叙事护理以倾听为钥，开启患者心扉，在医疗中融入人文关怀，让治疗过程更加温情。作为医院人文建设的重要一环，它正逐渐成为提升医疗服务质量的亮点。
今天，让我们一同走进淄博市中医医院治未病科，聆听一段由科室护士讲述的温暖故事。
那是一个平常的工作日，科室走廊里迎面走来一个踉踉跄跄的大叔，我立即上前询问：“叔叔，您是来针灸的吗？”然而，大叔只是瞥了我一眼，一言不发地继续往前走。不一会儿，一位阿姨急匆匆地跟了上来，手里握着几张单据，一边小跑着去搀扶大叔，一边跟我打招呼。
后来我了解到，大叔姓殷，年前突发中风，经过几次治疗仍留下后遗症，生活无法自理，在朋友的推荐下来到医院接受针灸治疗。然而，由于病痛和心理的双重压力，殷大叔的情绪一直很低落，不愿意与人交流。
了解到这一情况后，我开始尝试用叙事护理的方法来接近他。
第二天，我还是一见到殷大叔就打招呼：“叔叔今天来这么早，大夫在换衣服马上过来，咱稍等一会吧。”但他仍然只是瞥了我一眼就走了。后来，他的爱人找到我，有些难以启齿地说：“小姑娘，真是不好意思，他不是故意不理你的。他因为生病，心里难受，情绪也不稳定，而且说话也不太清楚，就像刚学会说话的孩子一样，所以不太愿意开口，你千万别和他计较。”
我当然不会放在心上，在给殷大叔起针时，我特意安慰他：“叔叔，阿姨对您这么好，每天都陪您来针灸。您别急，我们这里有很多和您情况相似的患者，他们的恢复情况都很好。明天我介绍你们认识，好吗？”殷大叔抬头看着我，点了点头。
第三天，我特意将殷大叔安排在中风后遗症患者集中的房间治疗。在治疗过程中，他开始和其他患者交流，房间里充满了愉快的氛围。我鼓励他多说话，多与人交流，这对他的恢复会有很大帮助。
第四天，殷大叔一进来就主动打招呼：“护士你好，我来针灸了。”我有些惊喜，连忙回应道：“叔叔，早上好！终于听到您开口说话了，说得很好呢。您要多说话，会越来越顺畅的。”殷大叔腼腆地笑了。
到了第五天，由于患者较多，我特意安排殷大叔在等候时为大家朗读科室宣传手册。虽然朗读时有些吃力，但殷大叔还是顺利完成了任务，得到了大家的好评。他的脸上洋溢着满足和自豪的笑容。
随着时间的推移，殷大叔的变化越来越明显。他不仅主动和医护人员问好，说话也越来越清晰流利，甚至开始尝试自己穿衣穿鞋，不再依赖爱人的帮助。他的进步和改变让我们所有人都感到欣慰和鼓舞。
殷大叔的变化让我深刻体会到叙事护理的重要性。作为医护人员，我们一个真诚的微笑、一句关切的问候、一段真诚的安慰，对患者的影响都是巨大而深远的。在未来的护理工作中，我们将用心去护理，传递爱心，努力让每一个生命都能健康。
（本报记者魏敬敬整理）