□本报记者 陈道峰
通讯员 杨园园
近日，淄博万顺大药房有限责任公司的张瑶在办理药品经营许可证后，又收到了博山区行政审批服务局工作人员给她提供的一份“药品经营许可证后服务清单”。
“这份‘清单’里都是我原先想问的问题。有了‘清单’，领证后要办的事一目了然。”张瑶高兴地说。
这是市行政审批服务局通过“微创新”解决企业群众办事堵点难点，大刀阔斧地推进改革，不断满足企业群众办事新需求、新期待取得的成果之一。
聚焦服务延伸
实现全链条服务
和张瑶一样，市民王先生在取得食品经营许可证后，对后期企业生产经营仍然有很多疑问：“我们现在就能正常营业了吗？还需要再办理其他手续吗？”
为回应企业群众关切，帮助解决办理经营许可证后的一系列问题，博山区行政审批服务局以“证后服务清单”方式，列出办理经营许可证后各类应知事项和注意事项，并与相关部门建立协调联动机制，实现“证后服务清单”共享共用。
“在推出‘证后服务’之前，市行政审批服务局在全市积极推行‘批前服务’，将20个审批事项纳入‘批前清单’，提前打通项目手续办理难点堵点。”市行政审批服务局有关负责人介绍，同时精简审批环节服务流程，打造全链条精准服务体系，推进区域评估“一果多用”、测绘事项“多测合一”、用地“一件事”改革，分别实现规划类5个事项、开工类17个事项、验收登记类9个事项、并行类（生态环境、应急）5个事项联办，平均压减申报材料、审批环节、办理时限30%以上。
聚焦体验提升
全程帮代优服务
“之前以为社会团体成立很麻烦，没想到来政务服务大厅后，还没等排队取号，就有工作人员引导我到预审导办专区，提前给我预审材料，有需要补充或者修改的当场就和我说了，后续办理我也省心多了！”5月9日，淄川区霹雳舞协会负责人刘天驰开心地说。
为有效解决企业群众办事时“反复跑”等问题，淄川区行政审批服务局创新推行“预审导办”服务模式，设置预审导办服务台，将问题咨询从办理阶段剥离，群众在等待叫号的过程中可先行填写材料，实现业务办理精准分流。自该模式运行以来，已为380余名办事群众提供了服务。
“预审导办”模式只是全市政务服务帮办代办服务中的一个缩影。
为强化部门协同，进一步发挥帮办代办资源优势，市行政审批服务局组织成立了全省首家“齐好办”政务服务帮办代办联盟。自今年3月21日淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟正式揭牌成立以来，各联盟成员单位共计办理帮办代办事项1160件次，服务咨询解答群众5810人次。
聚焦降本提效
千方百计减负担
“真没想到现在补证流程这么简单，以前还要登报公示之后才能来办理，现在直接在网上发布证件遗失作废公告就可以了，真是太方便了，为你们的优质服务和超高效率点赞！”5月10日，淄博皓海运输有限公司负责人崔海霞表示。
市行政审批服务局会同市大数据局，在“爱山东”政务服务网（淄博）开发上线“证件遗失作废公告专区”，涉及证件遗失需声明作废的56个事项、32个证件，可免费在网上统一发布公告。原来需要企业群众往返跑2个部门，等待2-3日才能办完的业务，现在通过线上申请，1个工作日内即可完成，预计每年可为企业群众节省公告费用20余万元。
今年以来，市行政审批服务局聚力推动企业群众办事减费增效，推出了一系列降本减负政策举措。
试点推行验资便利化改革，以银行资金情况证明替代会计师事务所出具的验资报告，为234家社会组织节省验资费用20余万元。
“我们将始终瞄准问题短板，主动适应企业群众需求变化，以‘小切口’作为突破口，坚持不懈大刀阔斧进行改革创新，持续深入推动增值服务改革整体提升，让改革创新成果惠及更多企业群众。”市行政审批服务局党组书记、局长郭克华表示。