本报讯（记者魏敬敬）家里老人住院手术，可孩子不是在外地，就是工作繁忙无法请假；孤身在淄博工作学习，生病住院时无人陪护；上班时间没空去看病，下班后医院门诊也下班了……一道道困扰患者的就医难题，如今在市中医医院有了新的解题示范。
2月22日，市中医医院肛肠外科与泌尿外科全体医护人员召开独立建科后的首次科室会。会议聚焦“让群众就医更方便”这一主题，以头脑风暴的形式展开。经过积极探讨、集思广益，提出六个大方向的建议，包括增加夜间医疗咨询和周末、节假日的择期手术服务，方便患者在下班后或节假日就诊，解决患者就医与工作时间冲突的问题；利用互联网技术，开展在线咨询、预约挂号、远程诊断等服务推广远程医疗，使患者足不出户就能获得医疗帮助，减少不必要的奔波；针对术后无人陪护的情况，为患者提供全方位的术后护理服务，包括病情观察、康复指导等；拓宽医患沟通渠道，如建立患者微信群、定期举办健康讲座等，加强患者对疾病的了解，提高治疗依从性；通过与其他科室的紧密沟通与协作，形成多学科诊疗团队，为患者提供更全面、更专业的医疗服务；持续更新医疗设备，提升诊疗水平，为患者提供更精准的治疗；加强医护人员培训，增强服务意识、服务水平和沟通能力，让患者感受到更多关爱。
结合探讨内容，两大科室最终推出三项便民措施，现已正式实行。
开启夜间咨询服务。每日17:00—19:30门诊停诊后，有就诊需求的患者可向夜班值班医护人员获取专业的咨询服务，满足工作时间无法就诊的患者需求。
开展周末及节假日手术服务。周六、周日及节假日正常开展各类择期手术，方便工作日无法请假的患者，同时满足外聘专家手术的患者需求。
提供无陪护服务。针对无家人陪护且病情平稳的患者，科室护士将义务提供基础生活服务，解除患者住院及手术的后顾之忧。
肛肠外科负责人袁长鹏表示，提高医疗质量、确保医疗安全，始终是科室的核心理念。同时，增强人文关怀、提升患者就医体验，也是提高医疗服务质量的根本。科室将在今后的工作中不断提高医疗质量，在确保医疗安全的前提下，推出更多便民服务措施，满足患者的就医需求。