本报讯（记者赵晓雯）淄博日报博览新闻客户端3·15消费维权通道开通后，不少市民留言讲述自己的消费“遭遇”。近日，周村的刘女士留言称，在直播间购买的金镶芙蓉翠吊坠出现镶嵌处掉色现象，但不知道该如何维权，想寻求帮助。
记者致电刘女士了解到，春节前，其从某平台直播间花费数百元购买了一件芙蓉翠吊坠，“当时主播说该产品有证书保证，镶嵌的包边为黄金，价格比商场更优惠划算。”刘女士正想给新买的毛衣配个吊坠，就立即下单抢购了一件。在佩戴了几天之后，她发现吊坠包边处有轻微掉色现象。刘女士此次投诉，主要想了解在网络平台或直播间购买的商品如果出现质量问题，该怎么处理解决。
记者及时将刘女士的问题反馈给市场监管部门，张店区市场监管局执法人员回复：消费者如果从网络平台或直播间购物，对购买商品的质量存疑，首先应联系商家申请售后服务。如对商家处理不满意，可申请平台直接介入处理。如仍得不到解决，可向平台所在地或者商家所在地的市场监管部门进行投诉举报。
您有过刘女士类似的经历吗？您日常生活中遭遇过什么消费“套路”？请从手机“应用商店”下载“博览新闻”客户端，在首页“博览帮办”（维权3·15板块）进行留言并留下您的联系方式，我们将收集并记录您反映的相关问题，进行调查采访并及时反馈给相关部门，督促维权处理。