□李海容
2月7日,淄博公交发布消息,推出末班车延伸服务:2月8日(腊月二十九)、9日(腊月三十),淄博公交2路、108路、7路、159路、138路将临时开通末班车延伸服务,末班车到达终点站后,公交车长可按照车上乘客需求延伸公交服务,将乘客送至离家最近公交站(2公里范围内)。
终点站到了,服务即为结束,公交车司机即可收工回家了。但现在是春节是过年,在每个中国人的心里,春节都是极为特殊的节点,回家过年是中国人刻在骨子里的期盼。此次提供末班车延伸服务的这些公交车,连接着淄博客运中心、淄博北站、淄博火车站南广场等重要站点,末班车到达终点站的时间都接近夜里11点。腊月二十九、腊月三十的深夜,末班车上的乘客想必不多,但凡是坐这班车的,应该都是赶着回家过年的人,而且多是提着大包小裹刚刚走出车站回到家乡的人,自己归心似箭,家人翘首以盼。“终点站到了不要紧,只要您需要就再往前送您一程!”只是一个小小的举动,只是多做了一点点,公交车司机宁肯自己多辛苦一会儿、回家晚一点儿,却让乘客更方便了、离家更近了。在这万家团圆的寒冷冬夜,尽管只是往前多送了短短的2公里,却实在是暖心的2公里,温暖了归乡人的回家路。
据有关部门统计,今年春运,全社会跨区域人员流动量将达到90亿人次,创历史新高。春运是充满期待的旅途,是幸福的回家路,也是一场优化服务的合奏,希望铁路、公路等相关部门都能不断细化服务措施、改进服务质量,让乘客的旅途多一些安心、舒心和暖心。想乘客所需,与乘客共情,为淄博公交的暖心之举、便民之举点赞!