□本报记者 王傈
“我们是社区彩虹应急小分队，刚才接到反映说您家里暖气不热，我们来看看是哪里的问题。”11月16日，张店区车站街道城南社区志愿服务“彩虹应急小分队”队员王师傅接到独居老人魏奶奶关于暖气不热的反映，立刻带着工具来到了魏奶奶家里。
“暖气的管道堵塞，我们帮您通开了，您摸摸暖气热乎了。”经过细致地检查，王师傅确定了暖气不热的原因，并疏通了堵塞的管道。
“暖气不热干着急，这可帮俺大忙了，真的太谢谢了。”魏奶奶感动地说。
魏奶奶所在的城南社区是一个典型的老旧小区，管道老化、堵塞导致暖气供暖效果不好的问题难以避免，清洗滤网、维修管道等工作对于社区的空巢、独居老人来说一直是个难题。为了让辖区空巢、独居老人过一个温暖的冬天，10月24日，城南社区志愿服务“彩虹应急小分队”正式成立。队员是由相关专业的退休职工组成，平均年龄70岁以上，他们不仅业务水平精湛，而且拥有更多的空闲时间，可以随时为空巢、独居老人提供管道检修及疏通暖气等专业帮助。
“我自愿成为城南社区彩虹应急小分队的一员，以我的专业技能为居民提供帮助，不计报酬，服务社区，建设美好家园。”王师傅开心地说，他们都是铁路系统的退休职工，在铁路与管道打了一辈子交道，退休后能为社区的老人提供帮助，心里也很高兴。
“我们承诺在供暖期间决不辜负社区党委对我们的期望，决不辜负老人们对我们的信任，做到有问题召之即来，来之能战，战之能胜，保证老人们过一个温暖的冬天。”小分队队长孟庆贵说，今年小分队摸排了27户独居老人家庭，并用一周的时间集中逐户进行暖气管道检查。
“彩虹应急小分队”隶属于城南社区“聚福365”志愿服务品牌。为进一步提升社区居民生活幸福指数，打造睦邻友好的温暖社区氛围，城南社区充分发挥党建引领作用，打造了“聚福365”志愿服务品牌，让城南社区的志愿服务真正成为社区“邻里睦家”党建品牌典型，让志愿者更有归属感。
城南社区“聚福365”志愿服务品牌推出以来，孵化出了“老伙计”巡逻队、“爱心大妈”志愿队、“百家”志愿服务团队、“乐夕阳”志愿队等一系列志愿服务队伍，为社区居民提供了更多的便利与服务，也为城南社区基层治理提供了不可或缺的群众力量。通过志愿服务带动更多居民群众参与基层治理，以服务凝聚群众，推动党建引领志愿服务创新发展，让社区的基层治理更有温度。
“城南社区将以‘聚福365’志愿服务品牌为切口，切实拉近社区党委与居民群众的距离，打通社区服务居民群众‘最后一厘米’。”城南社区党委书记王晓楠说。