市热力公司积极应对寒潮全力保障供暖

本报讯（记者王玉华）近日，受冷空气影响，我市气温自11月28日起明显下降。正值供暖关键时刻，市热力集团公司超前预警应对、周密部署，以“速动”姿态迎战“速冻”模式，用实际行动为市民托起“冬日暖阳”。

在调度中心，依托“智慧化供热”新模式，紧密结合运行参数和用户室内温度，加强与热源单位协调沟通，及时调整供热负荷、运行参数和一二级管网的流量平衡。各生产单位以安全稳定供暖为目标，从设备防寒防冻、物资储备管理等方面细化工作举措，保证现场问题“第一时间发现、第一时间处理”，全力确保供暖系统安全稳定运行。

在客服中心，“968111”服务热线全天候守护“问”暖，以最快速度、最好态度、最优服务响应解决用户诉求。各供热分公司秉承“接诉即办”的工作机制，聚焦用户来电、来访反映的供暖问题，第一时间安排片区管家为用户解难题、办实事，全力保障用户供暖问题得到及时快速解决。

在生产一线，应急抢修队伍24小时待命，各片区管家“走街串巷”对供热管网、供暖设施开展巡检巡查，对发现的安全隐患及时处置，全力以赴保障生产安全、稳定运行。