淄博12345热线进社区送政策解民忧

本报讯（记者颜慧 通讯员杨龙）为贯彻落实市委、市政府“三提三争”工作部署，切实发挥机关党员干部服务社区、服务群众的积极作用，11月9日上午，市政府办公室、市政府市民投诉中心到潘苑社区开展“12345热线服务进社区”活动，“面对面”现场接诉，直解社区群众“急难愁盼”。

本次活动由市政府办公室主办，市政府市民投诉中心承办，泰和热力公司参与，通过“面对面”“心贴心”的交流方式，深入细致了解群众的实际需求，现场回应群众关切、受理群众反映的意见建议。活动期间共发放宣传材料200余份，接待群众110余人次，现场解答供热缴费、管道维护等问题130余个，12345政务服务便民热线“连心桥”“暖心线”作用得到有效发挥。

下一步，市政府市民投诉中心将树牢“以人民为中心”的发展思想，坚持“接诉即办、一抓到底”工作理念，创新开展形式多样的为民服务活动，切实做到“心贴心听民声、实打实解民忧”，为广大市民提供更加优质、高效的热线服务。