□本报记者 谭壮飞
“在我们咨询之前，税务部门就已主动通过‘齐韵淄税 淄税直达’服务为我们推送了政策大礼包，让我们实实在在感受到了国家对产业发展的关怀和支持！”9月4日，谈到“淄税直达”，山东金城柯瑞化学有限公司财务经理车辉高兴地说。
“齐韵淄税 淄税直达”纳服产品应用是今年我市税务部门深化国家税务总局“税直达”税费优惠政策直达快享试点工作推出的一项创新举措，通俗来讲，就是通过“穿透式”分析涉税热线数据，结合“预先服”供给形式开通“量身定制”直通车，将企业所需税费政策“打包送达”。
今年以来，市税务局以纳税人缴费人为中心，根据我市地域特色及纳税人缴费人使用习惯，深化“淄税直达”应用，助力税费优惠政策精准快享。截至目前，市税务局共整理制作税收宣传产品22个，对政策涉及的全市25万户纳税人进行了“一户式”精准推送，回访纳税人5000余户，收集意见建议28条。
正如车辉所说，这次国家推出一系列延续优化完善的税费优惠政策后，税务部门高效落实，不仅推送政策大礼包，还通过发送政策解读视频、电子彩页等，方便企业学习和理解。
今年以来，党中央、国务院部署实施多项新的组合式税费支持政策，通过政策“组合拳”为企业纾困解难。我市如何强化税收政策辅导，完善快速响应机制，协调解决政策落实中存在的问题，确保税费红利直达市场主体？
市税务局相关部门负责人告诉记者，全市税务部门树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，线上线下齐发力，第一时间将政策精准推送，更好实现“政策找人”，助力税费优惠政策直达快享。
以“淄税直达”服务品牌为例，税务部门充分运用数字化手段，依托金税三期系统提取的支撑数据，对纳税人缴费人各项涉税场景心理及行为习惯进行动态分析，通过对纳税人缴费人的高精度数据扫描，输出“一户式”画像，精准对接纳税人缴费人“税意”需求，针对性开展税费服务。
政策落实贵在精准、重在实效，大规模减税降费政策实施以来，如何准确掌握、享受、申报政策，是许多纳税人关注的“热点”话题。
我市税务部门针对2023年延续优化完善的21条税费优惠政策内容，根据相关科室提供的纳税人清册，通过标签分类和行为画像，归集纳税人缴费人行为特点和需求偏好，做到了三个精准：以纳税人为基准单元“按户”精准归集享受的政策；“按户”精准匹配个性化宣传产品套餐（长图、视频、动漫、宣传彩页等）；通过征纳互动、鲁税通、短信、一户式综合服务管理上门等渠道进行线上、线下精准投放，通过三个“精准”实现了政策找人、未问先服。
税务部门在政策推送的同时，还会通过电话、短信等形式提醒纳税人及时接收、阅读政策产品消息，并分类进行回访问效，评估推送效果，征集意见建议，随时合理化调整精准推送思路，形成工作闭环。
税收惠及民生福祉，政策助推发展提速。市税务局党委委员、副局长王瑞成表示，下一步，全市税务系统将进一步落实好各项延续优化完善的税费支持政策，提升政策推送精准度，加强税费服务诉求和舆情分析办理工作，确保政策稳落地、见实效，用足“绣花功夫”助推税惠“红利”直达市场主体，为全市经济社会高质量发展贡献税务力量。