临淄税务:线上服务专员实现“屏对屏”快捷服务

本报讯（记者谭壮飞 通讯员苏婷婷）“税务干部经常通过网络途径向我们宣传各类税费优惠政策，并线上辅导我们及时享受相关政策优惠，让我们足不出户就完成了各项业务办理，真正实现了业务‘非接触’、沟通‘屏对屏’。”近日，齐峰新材料股份有限公司财务人员高原对记者说道。

为及时跟进了解企业生产经营状况，切实摸清企业涉税诉求，确保税费优惠政策应享快享、应享尽享，国家税务总局淄博市临淄区税务局为辖区重点企业设置线上服务专员，以精细的服务做好纳税人缴费人的服务生、宣传员和贴心人。

服务专员定期以网络形式“走访”入户，深入开展线上“一对一”、网上“点对点”精准服务，通过网络渠道解答各类政策问题和操作流程，全面客观掌握纳税人实际需求特点，点面结合做好纳税人问需，为企业用活用好税收优惠政策、办理涉税事项提供更多便利，切实落实好“一户一策”，实现精准推送、精准答疑，保障线上走访问需工作质量，真正实现“屏对屏”快捷服务。

工作中，临淄区税务局将持续开展分类分段分析纳税人缴费人需求，精准匹配制定个性化宣传辅导套餐，精细化投放办税缴费服务举措，持续拓展纳税服务大宣传格局，不断提升精细化服务水平，努力打造纳税服务临淄样板。