□正岩
群众对党委政府的工作、对党员干部的评价是客观的，既有肯定赞美之声，也有批评责骂之语。那些尖锐的牢骚声、怄气声，甚至是“骂声”，都是群众的心声，都是民声。
古人说，街谈巷说，必有可采；击辕之歌，有应风雅；匹夫之思，未易轻弃。群众的“骂声”中有警醒、有营养、有民心，传递着一种诉求、一种期待，从中可以知得失、明利弊、定取舍、作决策。能不能耐下性子听听群众的“骂声”，善不善于从群众的“骂声”中改进工作，是评判一名党员干部境界高下、能力强弱和作风优劣的重要标尺。
习近平总书记指出，共产党就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫。坚持以人民为中心的发展思想，把群众“骂声”作为“第一信号”，围绕群众的需求提供服务，让群众叫好，很重要的就是要做到两点，“顺藤摸瓜”和“抽薪止沸”。
所谓“顺藤摸瓜”，就是把群众的“骂声”当作“起始点”，坚持深入一线、深入群众，多角度多层面找一找群众的痛点在哪里、期望是什么、误区又有哪些。同时，把群众的“骂声”当作“切入点”，坚持举一反三、标本兼治，深挖群众“骂声”背后的深层次问题，从个别事件中窥探出普遍性、规律性问题，找到“骂声”指向的“根子”，从而做到未雨绸缪、有的放矢。
所谓“抽薪止沸”，就是以追求群众满意为最高标准，牢固树立“事要解决”理念，以真抓实干的工作作风切实把问题解决掉、解决好。对于能立即解决的，现场办公、当场解决；对于需要时间才能解决的，明确时间表、路线图、责任人，倒排工期、挂图作战，尽最大努力解决好；对于沟通交流不及时、信息不对称，造成的误解和不满，换位思考、将心比心、以心换心，努力让群众的“萧萧竹声”变成“欢声笑语”。
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。自觉接受群众的批评和监督，善于倾听群众的“骂声”，是领导干部的一种责任、一种义务、一种担当，更是一种修养、一种胸襟、一种能力。善于把群众的“骂声”当成“忠言”来听、当作“良药”来服，理性对待、虚心接受、立即改之，那么，“骂声”过后，赢来的必将是“掌声”。