□本报记者 汪利平
“小张，我的降压药吃没了，你抽空给我买点儿？”“好的大娘，下午就给您送家里。”近日，家住博山区山头街道秋谷村的王兰老人缺药时向红色代办员张悦涵寻求帮助。
原来，王兰需要常年服用降压药，但是腿脚不便，儿女也不在身边，社区青年党员张悦涵就成为她的红色代办员，平时帮老人买菜买药、拉呱聊天。张悦涵还贴心地把自己的电话设置成王兰老人的“亲情号码”，方便老人一键呼叫联系。
“上个月，老人在厕所滑倒受伤，第一个想到给我打电话，这份信任真的比亲人都亲。”张悦涵说。
便捷化、亲情化地服务，让“有事就找文明实践站”成为山头街道居民的共识。今年，山头街道充分整合党建、文化、妇儿、综治、民政等各类阵地资源建立新时代文明实践综合体，建立“四堂四站四员工作法”，常态化在裕禄讲堂开展理论宣讲，在文娱展堂丰富文体活动，在荣誉礼堂表彰“好媳妇、好婆婆”等身边典型，在四点半课堂开展心理咨询，同时发挥好红色代办员、文明实践专管员、网格管理员、红白理事员“四员”作用，在学雷锋志愿服务站、健康加油站、矛调化解站、移风易俗站等场所，常态化开展便民服务。
“通过在宣传栏公示‘四员’电话、发放便民联络卡等方式，让群众有喜事、丧事、难事、急事、病事，遇到矛盾纠纷、信访诉求、当兵入伍，需要伴老、育儿服务的时候，能够第一时间联系到相关人员一站式解决问题。”山头街道新时代文明实践所网格员魏晨阳说。
“每天早晨学习太极拳、晚上广场舞，每周晚上放电影、组织宣讲会，每个月有茶话会，过节一起包水饺、粽子，每半年组织健康查体、发福利，每年评选‘志愿服务好邻居’‘文明家庭’，实践站真的很热闹。”群众对文明实践站的依赖和认可，体现了文明实践工作的意义所在。一个个热心的志愿者，一场场接地气的活动，加强了实践站与群众的粘合度，发挥了文明实践阵地的“大家庭”作用。
博山是焦裕禄同志的故乡，为积极践行亲民爱民、无私奉献的焦裕禄精神，近年来该区以新时代文明实践工作为抓手，着力聚焦阵地建设、聚焦模式创新、聚焦功能定位，积极探索出符合自身实际的文明实践新模式。现在，该区已建成新时代文明实践中心1个、新时代文明实践所10个、实践站289个，不断壮大“焦桐花开”新时代文明实践志愿服务总队，推出“亲情秋谷”“红蓝管家”“五心养老”等一批精准对接群众需求的志愿服务项目，真正打通了文明实践站引导群众、服务群众的“最后一道门”。