□本报记者 刘泽 通讯员 王恒
“这段时间由于施工，导致排水管道不畅，我要及时向上级有关部门反映，尽快给大家找出合理的解决办法。”5月25日，周村区大街街道大庄社区东苑5号楼“红色楼长”陈宗成在入户调研走访过程中，针对社区基层治理中发现的问题如是说道。
今年以来，周村区大街街道大庄社区党委以楼栋党建为新路径，聘请了47名“红色楼长”参与社区治理，积极推动党建统领社会治理延伸拓展，精准服务辖区居民。
“我们通过‘红色楼长’来牵头、组织、协调参与社区治理的多方力量，进一步发挥党员先锋模范作用，旨在实现民情沟通无遗漏、社区管理无盲区、服务群众无缝隙，真正把服务工作做到社区居民的心坎上。”周村区大街街道大庄社区党委书记、居委会主任陈宗玉说。
社区建立健全“社区党委——网格党支部——楼栋党小组——红色楼长”组织架构，实施“网格长+物业红管家+红色楼长”多元化服务管理模式，充分发挥“红色楼长”在社区一线的服务作用，把服务力量辐射到每个楼栋，织密社区服务网，打通联系群众的“最后一公里”。
社区道路有坑洞，找楼长；邻里关系不和谐，找楼长；办计生证、居住证，找楼长……大庄社区党委根据居民多样化、精细化、个性化的需求，推行“党旗进楼道”活动，通过设置“红色楼长”公示牌、建立微信工作群，公布“红色楼长”姓名、联系电话，组织开展“亮身份、践承诺”活动。搭建“红色楼长”议事平台，以居民需求为导向，建立职责清单、需求清单、服务清单机制。建立“红色楼长”民情恳谈制度，充分发挥“红色楼长”熟悉居民和社区情况的优势，经常开展居民家访，掌握家庭情况，发现问题及时上报，联合“党员中心户”为居民办实事、解难题，将矛盾化解在家门口、服务提供在家门口、力量凝聚在家门口，构建起楼长联动党员、党员主动服务、邻里互帮互助的社区服务新格局。在“红色楼长”的主动作为、用心服务下，已解决群众急难愁盼问题50余个。
为有效发挥“红色楼长”作用，大庄社区党委每季度召开一次“红色楼长”工作例会，听取工作汇报和意见建议。注重提升“红色楼长”能力素质，采取集中授课、现身说法等形式，加强对“红色楼长”培训指导，提高履职能力和服务水平。探索“红色楼长”激励机制，实行积分制管理和星级评定，每年评选表彰“最美红色楼长”，根据典型事迹拍摄微党课，发挥榜样带动和正向激励作用。加大“红色楼长”队伍建设宣传力度，对“红色楼长”队伍中涌现出的好典型、好经验、好做法及时总结，充分利用各种媒体，采取多种形式，加强宣传报道，营造浓厚工作氛围。截至目前，共评选出“五星级红色楼长”9名，表彰奖励“红色楼长”141人次，社区呈现出共驻共享、共建共治的生动局面。