深入学习《学习的方法》 全力推动信访工作提质增效

□市委副秘书长 市信访局党组书记、局长 苏嗣君

深入学习《学习的方法》并用以指导实践，对于推动信访工作高质量发展具有重要意义。作为信访干部，要以高度的政治自觉，主动抓紧在理论上“再充电”、精神上“再补钙”、工作上“再加油”，结合“三提三争”活动，不断提高攻坚克难、化解矛盾、解决纠纷的能力和水平。

一、坚持人民至上，扛牢政治责任。坚持人民至上是我们党克敌制胜、攻坚克难的重要法宝。习近平总书记指出：“人民性是马克思主义的本质属性，党的理论是来自人民、为了人民、造福人民的理论，人民的创造性实践是理论创新的不竭源泉。一切脱离人民的理论都是苍白无力的，一切不为人民造福的理论都是没有生命力的。”市委书记马晓磊到市信访局公开接待群众来访时强调，信访工作是送上门来的群众工作，要求信访工作做到解决问题、解释政策、化解怨气“三解”。作为信访干部，要把坚持人民至上的理念落到实处，主动学习借鉴新时代“枫桥经验”，贯彻落实“四家工作法”、服务群众“六个一、六不让”工作要求，用心用情用力帮群众解决问题，着力提升工作质效。畅通拓宽信访渠道，持续开展“领导干部公开大接访”“信访接待下基层”活动，发挥党和政府密切联系群众的桥梁纽带作用。

二、坚持守正创新，完善体制机制。守正创新是马克思主义理论和实践发展的内在要求，作为党员干部，特别是信访干部，既要坚持马克思主义基本原理不动摇、坚持党的全面领导不动摇、坚持中国特色社会主义不动摇，又要紧跟时代步伐，顺应实践发展，不断推陈出新。要深化有解思维，优化信访事项受理办理、疑难积案化解攻坚等制度机制，在完善理念思路、体制机制、手段方法、坚定不移推进信访工作制度改革、提升信访工作水平上下足功夫。要推动信访工作协同共治机制创新，坚持和加强党对信访工作的全面领导，健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，持续提升信访工作质效。

三、坚持问题导向，推动事要解决。问题导向是马克思主义最优良的方法论传统和最鲜明的方法论特征。习近平总书记在党的二十大报告中指出：“问题是时代的声音，回答并指导解决问题是理论的根本任务。”作为信访干部，要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，以深入开展《信访工作条例》落实年、信访工作示范县创建、大督查大接访大调研三项活动为抓手，进一步压实信访工作责任，切实解决人民群众急难愁盼问题。要强化问题导向，深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，常态化推进信访积案攻坚化解，有效规范信访业务办理，积极防范化解风险隐患，最大程度提升信访群众满意度、获得感、幸福感。

四、加强学习，培育素质过硬的信访队伍。党的十八大以来，习近平总书记把增强学习本领排在必须增强的“八大本领”的首位，发表了一系列关于党员干部如何学习的重要论述，为全党更好增强学习本领提供了行动指南和具体方法。《信访工作条例》明确要求“领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍”，建设学习型信访队伍，能够为加强和改进新时代信访工作提供有力的组织保障。2022年，淄博市信访局“齐信为民”党建品牌被市委市直机关工委表彰为“优秀机关党建品牌”，我们要以党建品牌创建工作为契机，着力提升党建融合水平。扎实开展“两规范三提升”“岗位大练兵”等活动，有效提升信访干部综合能力，大力践行“严真细实快”工作作风，弘扬“三老四严”工作精神，打造“工作一流、群众满意”的信访部门。

历史照亮未来，征程未有穷期。中国共产党成立以来，党和人民取得的一切成就都是团结奋斗的结果。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持人民至上，站稳人民立场，坚持炕头板凳坐得住、粗茶淡饭吃得进、家长里短聊得来，感知着百姓冷暖，回应着群众期盼，牢记“民之所忧、我必念之，民之所盼、我必行之”，以更大气力、更深勇气、更强魄力，加强和改进信访工作，创新方式方法，为聚力实现“3510”发展目标和“强富美优”城市愿景贡献信访力量。