“网办体验区”跑出 政务服务“加速度”

本报讯（记者陈道峰 通讯员高红霞）“亲身体验了一把‘自助办’，才知道办事可以这么方便！”近日，王女士在张店区石村便民大厅办理社保证明打印业务，工作人员全程指导，几分钟内就完成了自助打印。

为持续深化“互联网+政务服务”，打造数字赋能新模式，张店区行政审批服务局在区、镇便民服务大厅和部分村（社区）便民服务点设置了“网办体验区”，依托“全国一体化在线政务服务平台·张店”、“爱山东”APP、各类自助服务终端设备，全面推行“掌上办”“网上办”“自助办”，推进政务会客厅向智慧化“政务综合体”转型。

按照“做强导办、服务前移”的思路打造“网办体验区”。张店区行政审批服务局通过取叫号系统和导服人员引导分流，把群众和企业所办事项分为“网上办”“线下办”两种，建立“齐好办”志愿服务队，抓好网上导服办理培训，将办理“网上办”事项的群众引导至体验专区，并全程指导帮办，让市民采用“掌办、网办、自助办”的办理方式快速办完业务。

张店区行政审批服务局负责人表示，他们将依托“网办体验区”“24小时自助服务区”等“数字化”区域设置，持续提升线上政务服务能力，完善办事大厅智慧化布局，使张店区政务环境成为数字政府的展示窗口、线上线下服务的融合中心、“网办掌办”宣传培训的实践基地，让张店区政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。