□本报记者 张厚新
在临淄区稷下街道瑞泉社区，有一个“叮咚小屋”居民议事平台。在这里，居民们可以随时向社区提意见，居民之间有矛盾纠纷有专人调解。
这两天，家住瑞泉阳光小区的邓女士和王女士因为噪音问题产生了矛盾。社区工作人员便将她俩约到“叮咚小屋”，经过耐心劝导和调解，双方最终言归于好。
为充分发挥“叮咚小屋”的调解作用，瑞泉社区建立“天天访”工作机制，网格员和调解员主动去居民家“找麻烦”，服务理念由“投诉即办”转为“未诉先办”。
为了更广泛、更及时地收集居民的意见建议，瑞泉社区还创建了“叮咚小屋”居民议事平台——“意见码”小程序。居民可以通过小程序来向社区提建议，做到“意见码”和“天天访”线上线下互相补充。同时，“叮咚小屋”还设立了一部24小时热线电话，实现全天不间断服务。
临淄区稷下街道以党建引领基层治理，积极探索共建共治共享的新型基层治理模式。“叮咚小屋”便是其建立的“暖心泉”服务品牌项目之一。瑞泉社区“暖心泉”服务品牌还包括“授渔课堂”赋能提升项目、“老吾老以及人之老”老人服务项目和“幼吾幼以及人之幼”儿童服务项目。通过品牌建设，增进了社区与居民、居民与居民之间的沟通互动，提升了群众的获得感、幸福感。