本报讯（记者谭壮飞 通讯员孙甜甜 吴广林）面对纳税缴费人的个性化、多元化涉税需求，国家税务总局高青县税务局坚持需求导向，精准“把脉问诊”，对症下药，全力打造“青e办”税费服务品牌，深入推进精细化服务，打造更优营商环境。
“没想到现在办税服务大厅也能挂‘专家号’了，幸亏有你们专业的服务，不然我们公司的出口退税不会这么快办完，这才用了半天时间就收到退款了！”近日，完成出口退税的办税人员高女士高兴地说道。据悉，高女士所在的公司是首次办理出口退税，对于政策和流程不太了解，于是高女士便向“青e办”税收专家顾问工作室求助。
在了解高女士的具体情况后，专家团为该企业进行了认真细致的“把脉问诊”，把最新的出口退税政策、办理流程“明白纸”梳理打包，为企业提供精准辅导，及时高效地帮助高女士完成业务办理。
据了解，“青e办”税收专家顾问工作室成立后，队伍不断扩大，短短一年时间，由原来抽调的8名税收专家顾问扩展到11名，专家团队采取“亮明身份+公示上岗”“驻厅轮值+定向预约”“远程指导+当面交流”相结合的方式，为调解纳税争议、解决税收难题提供多种方式的服务，使纳税人的涉税疑问与诉求能够得到及时回应，实现“零距离”的需求响应，切实打通问题解决的“最后一公里”。