□本报记者 张厚新
“多亏了你们，我的工资终于拿到了。”近日，来临淄区敬仲镇打工的王某特地致电敬仲镇矛调中心表示感谢。
事情起源于2008年，施工单位拖欠王某工资，但因事前双方未签订劳动合同，无任何证明材料，双方对工程质量问题出现分歧，互不让步，事情一拖再拖，始终没有解决。
2022年9月中旬，王某来到敬仲镇民生热线工作站求助，了解到王某的情况后，工作人员朱绍卿立即与施工单位进行联系。紧接着，敬仲镇调解员仔细对来电人王某当时施工的情况进行分析，了解到来电人的诉求金额，和双方多次沟通协调，最后达成一致意见。
随后，镇调解中心人员组织双方在司法所进行专门民事调解，来电人收到了应有的工资报酬。仅用不到一周的时间，就圆满解决了这起外来人员的工资矛盾纠纷。
2022年以来，敬仲镇把矛调中心规范化建设作为创新社会治理、深化平安建设的重要平台和抓手，整合优化资源力量，健全网络管理机制，落实矛盾调处责任，强化科技信息支撑，逐步构建起矛调中心实体化建设、一体化运行、高效化服务的新格局，为推动辖区平安建设提供了坚实支撑。
“我们按照‘一所七中心’模式，对镇综治中心进行实体化改造提升。”敬仲镇司法所所长杨逢适介绍说，中心打造700余平方米的矛调中心办公区域，涵盖信访接待、非诉讼矛调、诉前调解、网格化管理服务、公共法律、市民诉求、综合指挥等7个中心；整合镇综治办、信访办、司法所、派出所、安全管理办、便民服务中心等部门，对综治维稳、社区矫正、人民调解、便民服务、法律服务等事项“一门受理、协同办理”。
同时，结合“一网三联”工作，健全综治网格管理体系，划定每村为一个大网格，大网格下划分微网格，全镇划分大网格50个，微网格499个，配备村级网格员50名，微网格员598名。制定网格服务管理清单，指导各级网格员做好信息报送、隐患排查、矛盾化解、法治宣传、志愿服务等工作，形成了“以网格为基础、以群众为主体、以镇村联动为保障”的三级网格管理新格局，实现了全镇“一网三级、一网多能、网格共建、服务共享”，有效打通社会治理工作服务群众的“最后一公里”。
为给来访群众提供一站式服务，敬仲镇还成立镇村两级人民调解委员会57个，聘用专职人民调解员2名，与朱台法庭成立联合调解室，在调解中心安装网上视频调解系统，疑难案件由法官现场指导、镇综治人员进行调解的工作机制。
“我们设置人民来访接待室，坚持领导干部公开接访和带案下访，将每月领导干部公开接访时间在公开栏张榜公示，群众根据信访需求选择领导干部接访，着力将问题解决在当地。”敬仲镇党委副书记刘敏表示。
2022年以来，全镇初信初访化解率达100%。