“议”出民心所向 “暖”透邻里心田

□ 全媒体记者 姚彩虹
　　“现在小区新增了15个电动车车棚，充电、停车非常方便，不用发愁了。”11月20日，东港区秦楼街道星海社区紫钰花园小区内，看着崭新的停车棚，居民们脸上洋溢着笑容。
　　这处便民设施的落地，正是星海社区“议家民心坊”议事会多次协商的成果。今年以来，星海社区通过这一平台，累计在紫钰花园、星海花园等4个小区新增26处电动车车棚、308个充电位，彻底破解了老旧小区居民“充电难、停车乱”的揪心事。
　　据星海社区党总支书记刘娟介绍，社区下辖的4个小区均为老旧小区，居民诉求多元化，曾长期面临“单向管理效率低、群众呼声难回应”的治理困境。为打破这一局面，今年8月，社区紧扣秦楼街道“党建引领”和“基层治理强基提优”行动部署，以“先锋领航，星海益家”党建品牌为核心，创新打造“星海议家民心坊”，将其作为凝聚民意、破解难题、优化服务的“主阵地”。
　　“‘议家’是核心方法，让居民从治理旁观者变为参与者；‘民心’是根本目标，让每一项工作都精准对接群众需求。”刘娟介绍，从“管理”到“治理”的一字之变，背后是从单向指令到多元共治的理念革新。
　　“拆掉了工作台，建成了开放式的大厅，没有了传统办公室的刻板。”在刘娟的指引下，记者走进“星海议家民心坊”，温馨舒适的氛围扑面而来———开放式议事厅、书香弥漫的阅读角、充满童趣的儿童活动区、手工艺品展示墙，这里更像一个充满人情味的“社区客厅”。“改了之后，来这里的居民明显多了，大家聊天、看书、做手工，这里成了大家伙‘歇脚’的一个好去处。”刘娟骄傲地说道。
　　议事厅里话民生，协商桌上解民忧。每月社区干部、物业代表、业委会成员与居民代表组成的议事团都会齐聚于此，将“非机动车停车棚增设”“房屋漏雨维修”“楼道粉刷”等民生“关键小事”摆上桌面，通过实地勘察、多方论证、民主表决的方式逐项推进。
　　以“党员带头、居民主导”为原则，社区每月通过民心坊组织开展多方共议，将群众关心的“问题清单”转化为社区治理的“实事清单”。统计显示，今年以来，“民心坊”已累计解决停车管理、垃圾分类、电梯维护等民生问题28件，成功调解矛盾纠纷176起，居民投诉量同比下降40%，真正实现了“小事不出社区、难事共商共治”。
　　“议家”之外，“暖家”同行。社区以“民心坊”为支点，延伸打造星海益家手工坊、巧匠工坊、海贝姑娘工作室、星海益剪等多元服务平台，形成“星海益家”品牌矩阵，构建起覆盖全年龄段、精准化精细化的服务体系，让暖意渗透社区每一个角落。
　　手工坊内，党员陈现钦开设公益针织班，居民张金花的钩织作品通过义卖传递爱心；海贝姑娘工作室聚焦残疾人技能培训与灵活就业，已累计培训300余人次，帮助78人实现就业，创收40余万元，待业居民李大姐经培训后月增收2000余元。
　　此外，“共享工具墙”“匠心365惠民服务平台”让居民“小修小补”不出社区；“星海益剪”定期为老年人、残疾人及户外劳动者提供免费理发服务；“就业一体机”的搭建助力居民实现高质量便捷就业；户外劳动者驿站则成为环卫工、快递员的“暖心港湾”。
　　如今，从民主协商聚众智到多元服务暖民心，星海社区以“民心坊”为支点，撬动基层治理效能全面提升，构建起更有温度、更具归属感的“秦楼·家”。