临近春节,各大电商平台大促正在进行中。消费者在买买买的同时,快递也多了起来。不少消费者莫名收到陌生快递,里面装着“扫码领新春礼包”“电商回馈百元水果卡”“扫码进群为蛇年餐桌加一道菜”等信息。“快递刺客”暗藏何种玄机?消费者收到的陌生快递长什么样?快递面单上的寄件人精心布局着什么陷阱?对此,记者一探究竟。
没下单就到货?电话住址还准确
1月5日,记者来到槐荫区小饮马巷一家快递驿站。见记者询问工作人员有关陌生快递事宜,几位正在拿快递的收件人“吐槽”:“中秋的时候还收到一张蟹卡。”“元旦时收到一把伞,没敢扫码。说是领优惠,估计是陷阱。”短短半小时,陆续有8名取件人向记者透露,每逢春节促销季、“双11”等时间节点,更容易收到这种陌生快递。
下午3点,前来取件的薛女士向记者展示了她收到陌生包裹的朋友圈分享。从图片上看,寄件人信息显示“×××美妆旗舰店”,包裹上明确标注“扫码抽奖:1个热水壶”等信息。打开包裹后,出现有关“感谢信”“良品铺子大礼包”“主办单位:淘宝、京东、拼多多、美团”等信息。其中,“感谢信”标注“在各购物平台随机抽取66888名在购物平台有着3年以上购物记录的活跃用户参与回馈好礼(扫码获得的任意产品无需任何费用包邮到家)专场活动”,信件后面附有苹果手机、淘宝、天猫、抖音等平台的扫码领礼教程。
记者通过良品铺子官方旗舰店线上客服咨询,客服马上给出友情提示,“官方不会通过非正式渠道要求消费者扫描二维码或分享个人信息”“诈骗勿信”。
薛女士告诉记者:“我唯一一次在良品铺子旗舰店购物记录是2017年。”薛女士通过查询快递单号发现,快递详情页面显示的快件发出地和陌生包裹面单上的寄件地址并不一致。
同时,记者在淘宝、拼多多、抖音商城等电商平台搜索“×××美妆旗舰店”,没有发现同名的店铺。多次拨打快递面单上的电话,手机显示“广西贵港、广告推销、17人标记过”等信息且每次拨打对方均处于“关机状态”。
走访中,记者还采访到了一位和薛女士收到同类陌生快递的市民,这位受访者向记者展示了包裹中附带的“年货狂欢”宣传页,同样标注领新春礼包、扫码教程等。记者拨打快递面单上的手机号码显示“号码不存在”。晒高额返利“战果”?“托儿”自导自演
“这几天,我收到一个快递信息推送,显示驿站存放点位于天津市。”受访者张尤宇称,他返济10多年了,对来自天津的这张快递面单上的真实姓名和手机号十分担忧,于是拨打物流信息显示的座机号码问询。对方是一家快递驿站,工作人员称,此快递包裹是一个很轻的纸盒。
“按我们的经验来看,很有可能是刷单快递。”面对驿站工作人员的答复,张尤宇询问个人信息是否被泄露、有无安全隐患。对此,驿站工作人员回答,“别扫码就没影响,不用管它,如果收件人同意,驿站可以给处理掉。”
连日来,记者走访了多家驿站和快递公司,不少从业者概括了诈骗套路。
5日下午4点,一家位于腊山河西路附近的驿站工作人员向记者介绍了他们经常遇到的一些取件人投诉信息,“骗子先利用好奇心理,发放小礼品、小额红包,以此为诱饵。”工作人员展示的投诉信息截图中,多数是扫码、进群、添加好友等诈骗方式。
在东营路一家快递点,快递员张明向记者展示了一条显示“该群已解散”的微信群,“拉人进群后,群里营造出热闹领奖氛围。诱导消费者下载虚假App,完成点赞、刷单等任务。”他接着说,小额返利主要是为了诱导消费者投入更多资金。记者走访中,一些快递行业从业者向记者介绍了更多诈骗套路,比如:有的骗子还会发布“浏览店铺”“分享链接”“写好评”“垫资刷单”等任务,对应不同奖励金额;有些不法分子还会安排“托儿”晒高额返利截图,刺激受害者加大投入。当受害者想要提现时,就以“操作失误”“账户冻结”“任务未完成”等各种理由推脱,要求受害者继续转账,不断诈骗受害者钱财。
“消费者在网购平台上留有地址,个人信息被泄露的风险是有可能发生的。”一位不愿具名的快递员告诉记者,一些陌生快递很可能是消费者信息泄露后才接到的。某快递站点负责人也认为,陌生快递与信息泄露相关,有些陌生快递是为了刷单,有些则是诈骗。
寄递网络“溯源”
防范意识是“硬核防火墙”
1月6日上午,在顺丰快递的邮寄过程中,寄件人王女士被要求进行“人脸识别”或“身份证验证”实名认证。一系列操作后,获取“身份码”才可以邮寄快递。对此,王女士十分配合。她认为,邮寄快递如果都这般谨慎,陌生快递就可能从根源上被控制。
与顺丰快递一样,圆通、中通等大部分快递公司关注到了陌生快递的危害性。记者走访多家快递公司了解到,一些快递企业利用智能安检设备、大数据分析技术筛查批量、异常寄件。以菜鸟裹裹为例,其推出寄件人风险评估系统,对新注册、寄件频繁且物品价值不明的寄件人重点关注,从源头阻止涉诈物品流入寄递网络。
另外,“快递刺客”也让各大电商平台引起重视。淘宝、京东、拼多多等主流电商纷纷发表声明,强调从未组织此类陌生快递扫码领奖活动,提醒消费者警惕冒用平台名义的诈骗行为。面对这类愈发猖獗的诈骗行径,各地警方依托大数据精准预警,对频繁出现的涉诈快递单号、异常扫码链接跳转、可疑资金流向等信息实时监测分析,一旦发现潜在风险,立即向可能受骗群众发出预警。
“收到陌生快递,不随意扫码、不轻易进群;涉及网购问题,通过官方平台客服咨询解决,莫被不法分子的假客服迷惑。”律师臧敏贵提醒,诈骗手段花样翻新的当下,消费者自身防范意识就是最强“防火墙”。
1月6日中午,记者再次致电此前收到“快递刺客”的一位受访者,他说,已有电商平台和快递公司的客服、站点工作人员致电回访、提醒,告知正在处理。工作人员提醒切勿扫码、转账,如果已转账资金,建议及时报警处理。(济南日报·爱济南记者 孙慧娟)
快递行业利用智能安检设备和大数据分析技术筛查异常寄件。
消费者签收了装有“扫码领礼包”“‘纯金’饰品”的陌生快递,咨询客服被告知“诈骗勿信”。
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