“舜网政企智能体大模型”期待与用户的双向奔赴

　　在《咬文嚼字》编辑部发布的2024年“十大流行语”中，“数智化”一词居于榜首。“数智化”即数字化和智能化的融合体，是在数字化的基础上引入智能化的技术。在数智化转型中，大模型是重要的驱动力。

　　临近岁末，济南日报报业集团旗下舜网传媒入选2024年山东省高端品牌重点培育企业，自主研发的“舜网政企智能体大模型平台”问鼎中国新闻传媒业最高科技奖项——“王选新闻科学技术奖”，获评2024年全国“深度融合技术创新与应用案例”。

　　轻松构建知识库，数据安全、交互智能

　　“舜网政企智能体大模型平台”致力于打造大模型应用的完整生态，推动政企客户的数智化转型升级。“比如智能问答，就可以辅助政府职能部门完成政务公开和办事咨询服务的需求。”舜网副总工程师、政企智能体大模型项目技术负责人李滨举例说，“政府单位只需要把相关的政策文件上传即可，兼容文本、表格、PDF、图片等多种文件格式。面对提问时，它能给出精准快速的回答。”

　　对于政府部门而言，数据安全至关重要。舜网政企智能体大模型可确保用户数据的全方位安全。李滨告诉记者，智能体的知识库可以部署在内网环境，不与外网相连。

　　李滨介绍说，如果智能问答集成在网站、APP或微信公众号上，通常选择文字互动；如果用于办事业务大厅或展厅内，可以通过智能大屏上的虚拟数智人或者一台智能机器人，与用户直接对话。

　　应用场景广泛，解决痛点、性能优越

　　“智能体大模型具有多轮对话与角色扮演功能，分秒之间就能完成20万字内容的问答。”李滨说。很多人接触过自动回复的客服小程序，目前有些政企单位也在使用类似的智能客服产品，但体验感欠佳。李滨解释说，因为它们很有可能还是上一代技术的产物，而舜网政企智能体大模型集成了多重前沿技术，是更实用、更适用的智能客服。

　　新员工不仅可以检索查询，还可以随时提问，智能体就像一个业务熟练、经验丰富的老员工，以数智化的方式进行“传帮带”。“智能体大模型还可以成为企业的智能财务顾问。”李滨告诉记者，智能财务顾问能直接读懂合同、发票、统计表等各类数据，并自动生成财务分析报告。

　　深耕“互联网+政务”，布局政企大模型

　　“舜网20年来深耕互联网政务服务的定位和底气，让我们选择了政企行业赛道。”舜网总经理、总工程师韩强说道。舜网传媒成立于2000年，2014年在全国中小企业股份转让系统（新三板）挂牌，是国内媒体融合领域领先的科技型技术创新企业。公司依托省级软件工程技术中心成立舜网软件研究院，邀请国内知名专家、学者组成专家委员会，与山东大学等多所高等院校、科研机构建立紧密的产学研关系，在人工智能、大数据等技术领域深入合作，在“融媒体中心”“政务大数据”“一次办成”等平台建设方面积累了大量案例。

　　近年来，舜网承担多项省级技术创新、文化产业项目，多项融媒体、智媒体技术产品荣获王选新闻科学技术奖一等奖、山东省文化创新奖、山东省企业技术创新奖、济南市科技进步奖等奖项，自主研发的百余项技术成功申报国家发明专利或软件著作权登记，1项技术获得美国专利商标局颁发的PCT国际发明专利授权。

　　2024年，舜网的相关技术产品先后入选2024年首批山东省企业技术创新项目计划、山东省软件产业高质量发展重点项目，荣获中国报业协会2023-2024年度全国媒体融合技术应用案例一等奖、中国新闻技术工作者联合会“深度融合技术创新与应用案例”等。

　　数智化转型前景广阔，定制开发合作共赢

　　大模型产品要想实现定制化、精细化、行业化，一个重要的前提是高质量数据的获取。业内专家普遍认为，未来一段时间，需要基础大模型研发者与垂直领域的政企单位深入合作，共同完成行业大模型的开发，才能实现共赢。

　　“高度的定制化能力是舜网政企智能体大模型的一大亮点。政府和企业可以根据自身特点，提出需要提升效率的环节，或者想要创新解决的问题，研发人员根据特定需求来调整大模型，实现垂直领域的精准服务。”韩强表示，希望更多的政府单位和企业充分了解智能体大模型的应用潜力，舜网研发团队将不遗余力地进行研发迭代，加速成果转化，让济南本土的智能体大模型产品帮助用户解决更多实际问题，助力经济社会高质量发展。

　　未来已来，转变旧理念、拥抱新技术，创新永远是迎接变革与挑战的最好方式。舜网传媒期待一场研发者与广大用户的双向奔赴。 （济南报业全媒体记者　王旻）