护者，守卫也。在天桥区泺口服装城市场正中心的黄金地段，一个占地面积约200平方米的警务站就像一个守卫者，日日夜夜地守护着27.9平方公里的责任区，守护着这片土地上的人们。
麻雀虽小，五脏俱全。天桥公安分局2号警务站设有综合指挥室、备勤室、调解室等功能区，同步接入公安内网、视频网、智慧接警平台，科学调配警力25名，配备新式巡逻出警车2辆、铁骑4辆，足以应对各种突发事件。如果说派出所是“一线”，那么2号警务站则以“超一线”的姿态站在群众身边，打通群众与公安之间的“最后一米”，让群众感受到“心贴心”的周全守护。
巡逻保平安。
比起“麻烦”，2号警务站的民警更怕群众“不好意思麻烦”。
“有群众想要进来，可走到一半犹豫了片刻又转身离开了。”这样的场景多次发生，深深刻在天桥公安分局2号警务站站长吴超脑海中。吴超也曾追上去主动询问，才得知许多群众认为自己的事是“小事”，思虑再三后决定不给警察添麻烦，有的则是“与警察打交道感到紧张”。
从地理位置来说，警务站已经“站”到了群众身边，但吴超意识到，他们要做的，是真正走进群众心里。
“我们为什么不能为群众提供‘明档式’的警务服务呢？”吴超所说的“明档式服务”，灵感来源于其外出用餐时看到的餐厅“明档”厨房。他发现，这种“明档”不仅体现了餐厅对自己环境、食材的自信和自觉接受食客监督的坦诚，同时也满足了食客对食物产出过程的好奇。
巧的是，2号警务站在建设时便采取了岗亭式设计。吴超想：既然2号警务站具备“明档”的先天条件，他们更要强化这种“明档式服务”。
说是“明档式服务”，其实就是让“给我个机会帮助你”的真诚被群众看见。于是，2号警务站的窗台上多了一个印有“有事您就敲敲窗”字样的提示牌。自此，便时常传来清脆地敲窗声，有时，吴超隔着窗简单几句话就能让群众满意而归。
“有事敲敲窗”简单的五个字，温柔呵护着那些遇到困难却又不敢开口的人，让他们有更多一点的勇气，获得更加触手可及的帮助。
“同志，我记得马路对面原来不是交警队吗？你知道现在搬到哪去了吗？”“小伙子，你知道从这坐多少路公交车能到英雄山吗？”“您好，我们想逛女装的话该去哪栋楼啊？”吴超从五花八门的问题中感受到，越来越多的群众不再紧张和警察打交道。
几个月过去了，2号警务站变得越来越热闹，门前、窗前群众络绎不绝。最让吴超感到开心的一次，是他偶然听到窗外传来声音说：“这个警务站不孬，敲敲窗就能办事。”那一刻，吴超感到他跟群众之间的距离一下子拉近了。
“孩子丢不了”源于“拉网式”保护
三横四纵的警务机制，让2号警务站形成对群众平安的拉网式保护，也给了吴超敢于说出“孩子丢不了”的自信。
何为三横？2号警务站位于3个警务站中心，可以横向联合1、3号警务站，做到边界接壤，快速支援，实现重大警情、事件快速横向拉动；横向联动动物园、服装市场等单位保安力量，实现警保快速联动，由二级巡防无缝衔接四级巡防；横向联勤辖区交警中队，深度融合交、巡警任务职责，做到共巡、共查、共布防，协巡、协查、协勤务，实现“1+1>2”的融合作用。
何为四纵？纵向接收市局指令，实现拉动指令第一时间查收、赶赴，落实“1、3、5”机制；纵向接收分局指派，警务站接通智慧接警平台，巡逻车同时配备分局指挥频道对讲机；纵向支援派出所，第一时间赶赴现场，形成派出所第一支援力量；纵向帮扶派出所，协助落实“派出所主防”工作，延伸巡逻触角，压降辖区案事件。
5月1日，2号警务站接报警称，李女士一家出游时不慎与孩子走散，请求民警帮助寻找孩子。接到报警后，吴超带领辅警迅速来到现场，在问清楚孩子的穿着长相特征后，吴超发挥联勤联动优势，迅速将信息同步给园区保安及工作人员，开启了“拉网式”寻找。
五一假期人流量大，但在众人合力寻找下，很快发现了小男孩的踪迹。“高童童（化名）！你是不是高童童！”吴超一把拉住小男孩的手。小男孩看了看吴超身上的制服，怯生生地点了点头。
“你怎么自己跑到这边来啦？来，跟我去找你妈妈吧！”吴超牵起小男孩的手，把他送回李女士身边，刚刚还安静乖巧的小男孩一见到妈妈，泪水终于忍不住流了下来，一下扑进了母亲的怀中。
李女士向吴超道谢后，满腹焦急化成了对孩子的一腔“怒火”：“你到哪去啦！再也找不到你怎么办？”看到李女士还未从激动与不安的情绪中走出来，吴超安慰道：“放心，孩子在济南丢不了！”
快速抵达，高效处理，应对各种突发事件，2号警务站每次信手拈来的从容都是日常厚积薄发的沉淀。
通过落实“屯警街面、有警处警、无警巡逻”工作，2号警务站实现了责任区内4个派出所刑事、治安警情大幅下降的工作目标，自去年年底建站以来，责任区刑事警情同比下降23.2%，治安警情同比下降33%。
“当成自家事”彰显“共情式”守护
2号警务站布建于江北最大的服装批发市场济南泺口服装市场商圈中心位置，毗邻齐鲁鞋城、山东通讯城，处理各种经济纠纷成了家常便饭。
站内，办公桌旁的柜子顶上有一面锦旗，被仔仔细细地卷起来安放着，不仔细看几乎注意不到。吴超说，那是自警务站开设以来收到的第一面锦旗。“为什么不挂出来？”“心意收下了就好，这些都是作为民警应当做的。”
在吴超看来，这是一件平常事，所以当记者问起事情经过时，他只是简单概述，细节之处还是送锦旗的当事人说起，才得以补全这面锦旗背后的故事。
去年1月25日，年关将至，泺口服装城正是人最多的时候，对于在此做服装生意的张女士来说，这是她一年中最重要的时期，“能不能赚钱回家过个好年就指着这一阵了”。
可就在这关键阶段，张女士得到来自物流公司的通知：发往外省的一批货物丢失了。
年关物流业务激增，快递公司一直推脱不予协助查找，情急之下，张女士来到警务站寻求帮助。“当时天很冷，我们都穿着羽绒服，吴警官连羽绒服都没顾上穿，就跟着我们去了快递公司。”张女士回忆，多亏有吴超跟负责人摆事实、讲法律，快递公司才同意帮助追查货物，最终找了回来。
“吴警官把这事当成自己的事办，要不是他，我们这个年都没法过了！”想起当时的场景，张女士还是忍不住一个劲地感叹。“处理这些事情时，一定要站在群众的角度，不能辜负他们的期望，这不仅是对公平正义的守护，也是对良好营商环境的维护。”吴超说。
“站”在身边，就是一种安全感。下一步，2号警务站将持续拓展延伸服务“触角”，把警务站真正打造成为街面巡防“屯兵点”、应急处突“桥头堡”、服务群众“先锋站”、警民共治“共同体”，让“打防管控宣服”效能全面提升。（济南日报·爱济南记者 陈彦杰 通讯员朱慧）
帮忙抬受伤群众。
日常执勤。