本报讯（记者 周芳 通讯员 马金星）近日，市民王大爷将一面印有“认真负责严守客户权益 全心全意为客户服务”的锦旗送到农行历城郭店支行，感谢农行员工堵截电信诈骗，及时挽回8万元经济损失。
原来，几天前，王大爷急匆匆来到农行历城郭店支行，要求将10万元定期存单以现金的形式提前支取8万元。银行柜面工作人员看王大爷神色焦虑，于是询问道：“大爷一下子取这么多的钱，是家里有什么事吗?”“别提了，孙子刚打来电话，说把别人的头打破了，现在在派出所，要求我尽快给他8万现金，不要告诉任何人。”这句话引起了农行工作人员的关注，大堂经理将大爷领到贵宾区，询问详细情况。在沟通过程中了解到，大爷的孙子是在校大学生，但其电话一直打不通。随后，大堂经理建议王大爷电话联系其他亲属来网点核实情况。经过一番沟通，最终确定了这是一起电信诈骗案件，王大爷及其家属对农行员工的责任心与专业度表示赞扬，这才有了送锦旗的那一幕。
锦旗虽轻，情意却浓。这不仅是对农行防范诈骗工作的认可，更鞭策其为客户提供更安全、更便捷、更放心的金融服务。该行表示，将不断提升广大人民群众的防范意识，切实守护群众“钱袋子”。