“法官，我实在不理
解，这怎么又和她娘家的兄弟姐妹扯上了关系？我也不想打官司，可我得照顾两个孩子，我需要这笔钱。”
从张一的话语中，济南中院民一庭三级法官助理刘舒能感受到他的无奈和痛苦，以及想解决这起纠纷的迫切心情。一场围绕亲情的调解就此展开……
起因
一笔赔偿款引发家庭矛盾
一年前，张一的妻子林琳因车祸意外去世，留下了一双年幼的儿女。林琳去世后，共获得理赔款90万元，由张一代为领取。还未走出亲人离世的伤痛，张一和林琳的父亲却因为理赔款的分配问题产生了矛盾。林琳父亲觉得只分给他3万元太少，与张一协商数次未达成一致，便诉至法院，要求对理赔款依法分配。
一审时，林琳父亲因病去世，林琳的另外4个兄弟姐妹承继诉讼权利，参与到案件中来。在调解无果的情况下，一审法院依法裁判林琳的4个兄妹各分得5万元。
张一不服，提出上诉。二审时，这个案件分到了济南中院民一庭法官高新江手中。
按常理来看，案情清晰，争议焦点少，判决结案应该能省不少力气。“这个案子，咱们争取调解解决。”高新江却作出了不一样的决定，“判决可以结案，但解不了他们心里的那个疙瘩。只有真正从心里化解了矛盾，这个案子才算事了。”
症结
4个人来分财产，凭什么？
高新江决定让刘舒一起参与调解。但年轻的刘舒心里有点打怵。虽然心里同情这个50岁的中年人，但年龄的差距以及社会阅历的缺乏等，让刘舒不知该如何更好地说服当事人。
张一始终不理解，为什么会从1个人变成4个人来分妻子留下的唯一财产，每次聊到这，他的情绪都格外激动。眼看要做通工作时又反悔，回到坚决不肯调解的态度上，反反复复多次。
“脱下制服，设想一下你的当事人是你的亲友，找个最恰当的身份去作调解往往事半功倍。”高新江总是适时地鼓励刘舒。
在高新江的指导下，刘舒把自己想象成张一的女儿，甚至是张一本人，反复思考张一的疑惑，以及如何有效向其说明法律问题。刘舒一次次向高新江提出自己的想法，高新江一次次代入式发问和反驳，在无数次的“排练”中，刘舒的工作越做越细，对当事人也越来越了解。
一个周五的下午，刘舒给张一打去了电话。不知道是不是之前的沟通起了作用，这一次他竟主动谈起了调解。
“这次或许能成！”趁热打铁，刘舒立刻与张一拟定了调解方案，林家四兄妹也同意各让一步，约好下周来签调解协议。
放下电话的时候，外面的天空暮色已染，但刘舒的心情却感到前所未有的轻松。
转机
让我们再试一次！
可到了约定的时间，反转又上演了。
“我只同意一人给1万，不然就不调解了！”张一的一句话让前期的所有沟通失去了作用。
“你们想怎么判就怎么判，反正我名下没有一分钱。”撂下一句话后，张一气愤地转身离开。
林家四兄妹也很无奈，“因为路程远，我们坐车到法院要1个多小时，很感谢法院做调解工作，但已经到这一步，就尽快判吧，后面走一步看一步。”
送走林家四兄妹后，刘舒心里五味杂陈，一方面因为自己工作没有做到位，导致他们白跑一趟，心里过意不去；另一方面也对这个案子的结果不尽如人意而懊恼。
虽然调解没有成功，但万万没想到张一会将法官投诉。尽心尽力地调解，没成功不说还得了个投诉，刘舒心里很委屈。高新江看着刘舒说，“调解是个良心活，不是每个案子都能调解，但我们还是要尽力去做，不为别的，只为不留遗憾。”
高新江的一席话把刘舒的干劲又调动起来了。既然矛盾尚未解决，那就再努力一次！
再次拨通张一的电话，他很意外。“我其实就是心里接受不了，想发泄一下，我也很后悔，没把你之前劝我的话听进去。”
听完张一的陈述，刘舒感觉到他也有些悔意，便趁势问他：“如果我再组织一次调解，你是否愿意？”
“还能再调解吗？太谢谢你了，我也不想和媳妇的兄妹闹成这个样子……”听到还能调解，张一喜出望外，甚至没问调解方案就保证这次一定听安排。
得到他的保证后，刘舒再次给林家四兄妹打电话，四兄妹没想到法院还在耐心调解，表示愿意作出让步。
结局
投诉信变成感谢信
很快，在约好的时间，大家来到法院。
这一次，没有反转，也没有争吵，双方顺利签订调解协议，一场争执许久的纠纷终于画上句号。调解结束后，张一偷偷从兜里掏出一张纸塞给刘舒，“我中午吃饭时间写的，字写得不好，您别介意。”
刘舒拆开一看，是一封感谢信。“能帮你们解决问题，我也感到很开心。”看着有些不好意思的张一，刘舒欣慰地说。
判决能够结案，但未必能事了。“只有做好诉前调解，由‘情’入手化解矛盾，既解‘法结’又解‘心结’，才能案结事了，修复受损的社会关系，维护社会和谐稳定。”刘舒如是说。（文中当事人均为化名）
（本报记者 侯月 通讯员 侯乐鑫）