有人曾提问:哪种行为最能体现一个人的高情商?网上最高赞的回答只有两个字:真诚。
对于一个城市来说,“城市情商”也至关重要,而真诚同样是一个城市情商在线的最大体现。一个城市如何展现真诚?淄博似乎为这个答案作出了很多注解。
记者在采访中发现,到淄博的游客都会感慨:在这里,吃烧烤,邻桌会不时来敬酒;不会卷饼,本地人马上手把手教学;行李提不动,志愿者一把抄起来送上车;买个琉璃摆件,商家半卖半送……两年“烤”验中,淄博与游客之间建立起了一种“互相理解、互相信任”的关系。这种信任感让这座城市成为游客们释放善意、放松心情的精神家园。
从隔着手机屏幕点赞到亲身线下“奔现”,当一座城市去掉了“美颜”滤镜,考验的就是真实的服务质量与城市温度。淄博把“城市智商”和“城市情商”结合起来,不保守,更不激进,而是一种真实谦逊的努力。
在当前城市营销激烈竞争热潮中,淄博并没有过多炫技,而是用最本真的品质“卷”出了一片天地。可触可感的淄博,与网上看到的淄博,别无二致,这就是一座城市的“底色”。返济途中,淄博出租车司机张师傅一番话道出了精髓,“我们淄博人真诚啊,别管年纪大年纪小的,都好客。”“当然,不光淄博,咱们都是好客山东人嘛!”