苗永政
济南市第八人民医院党委副书记、院长
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多年来，济南市第八人民医院始终坚持公益性原则，遵循“以人为本、科技兴院”的治院方针，秉承“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，按照“院有重点，科有特色，人有专长”的发展规划，实施“拜名师、靠名院、贴名牌”的学科发展战略，持续打造以“心脑血管疾病防治、创伤急救、肿瘤诊治”为重点的优势学科，医疗服务水平不断提升，较好地满足了群众日益增长的医疗服务需求。
今年以来，医院坚持目标导向、问题导向，以稳为进、以改促变，着力抓服务、上项目、提绩效，全面推动医院高质量发展。
坚持创新引领抓技术，学科建设破题起势。秉承“突出特色、错位发展、差异竞争、横向整合、纵向深入”的学科发展思路，深化推进学科建设，转变发展思路，寻求发展新突破点，推动实现新发展。发展创面修复和医美技术，筹建鲁中创面修复联盟，开展三叉神经、面神经痉挛神经内镜微创治疗、脑血管介入治疗、脊柱内镜等微创手术，建立介入病房，加快疼痛专业发展，成立区域骨质疏松规范化诊疗中心，打造国家级高级创伤救治中心、记忆障碍防治中心。
坚持引培并举抓人才，增强发展内动力。推行名医传经送宝、高层次人才引进、青年骨干培养三步走，目前已成立专家工作室6个，外派青年骨干到北京、上海、浙江等知名医院进修16人，占医师总数的4.3%，高端人才引进实现突破，努力打造一支医术精湛、医德高尚、梯次合理、服务规范的优秀医师团队。
坚持用心用情抓服务，提升患者满意度。制定“网格化服务”方案，深入推进“一站式”服务，建立病员服务中心，开展白内障手术、膝关节置换公益活动和放疗救助项目；持续推进信息化建设，目前诊间结算率提升至65%、床旁办理入院率提升至80%、床旁办理出院率提升至72%，真正实现让数据多跑路、患者少跑腿。通过系列服务举措，着力构建院前、院中、院后全过程优质服务，不断提高患者满意度，为人民群众的健康保驾护航。 （本报记者 吕娜 通讯员 曹学红）