大妈深陷“保健品”泥潭　农行员工及时点醒

　　本报讯（记者　周芳　通讯员　马金星）近日，农行济南平阴东阿支行来了一位60多岁的客户。一进营业厅，她就急急忙忙走到大堂经理面前，要求提高银行卡转账额度和掌银汇款额度。

　　经询问，该客户姓宫。大堂经理耐心地询问其提高银行卡转账额度的原因，客户自述是朋友借款临时使用，要求立即解除对其银行卡的限制并提高额度。大堂经理见客户说话支支吾吾、表情闪烁不定，便提醒客户警惕网络诈骗，对其进行了简单的反诈知识宣传。经过再三询问，客户终于吐露转款真相，说汇款是用来购买某保健品的。

　　听到“保健品”三个字，大堂经理高度警觉起来。经客户同意，大堂经理查看了客户的“保健品”群的聊天记录。果不其然，发现保健品经销商和她的聊天记录内容存在着不当引导和虚假宣传，大肆吹嘘其疗效，并步步设套，多次诱导宫女士转账。大堂经理确定宫女士陷进了“保健品”骗局，于是提醒她立即停止转款。宫女士有些不耐烦，一再强调医院治不了她的病，只有这款保健品才有疗效。大堂经理再三劝阻，宫女士就是不信。网点负责人了解到情况，对宫女士进行了耐心安抚，列举了最近农行网点遇到的几个类似的保健品诈骗案例，并向宫女士说明了骗子惯用的套路和话术，同时向宫女士宣传反诈知识，随后帮宫女士下载了反诈APP，并教她识别诈骗套路和如何防范。通过耐心细致的沟通和宣传，宫女士终于恍然大悟，明白了自己被保健品骗局洗了脑。宫女士庆幸农行对她的银行卡进行了限制，又幸亏遇到两个农行年轻人，这才让她避免了损失。

　　网点负责人和大堂经理协助客户把微信的骗子删除拉黑，退出保健品微信群，又拉黑了骗子的电话，宫女士连声道谢。随后，东阿支行立即将此案例在全县农行系统进行了通报，通知全县各网点共同协防。

　　服务见真情，守护显真心。农行济南平阴支行在业务发展的同时，健全完善消费者权益保护工作，用心守护好客户的“钱袋子”，并一直秉持坚定的反诈专业素养和职业责任心，践行社会责任，筑牢金融安全“防火墙”。