满减叠加、红包返现、限时凑
单……你是不是也曾被电商平台的“预售”制度烧过脑？
商品还未有货，就先挂上平台“预售”，似乎已经成为各个电商消费节的固定套路。商家能根据预订量提前备货，减少了成本和物流压力，也能以“折扣”为噱头吸引消费者入局。然而，这套“玩法”却遭到不少消费者吐槽——过长的等待期、定金折扣中的“数学魔法”令怨言多于期待。
与往年不同，今年“618”，天猫、京东、快手、抖音均宣布取消“预售”模式。为什么这次平台“听
劝”了？
曾经的“预售”
让消费者直言“烧脑”
“投影仪预售，前200名支付定金赠送支架和幕布！”
“付定金立减，尾款享受跨店每满300元立减50元的优惠，上不封顶。”
以往的电商购物平台上，在“618”“双11”等购物节期间，不同商家都有不同力度的预售优惠，平台自身更会给出各种通用优惠券，吸引消费者购买预售商品。其中，“定金红包叠加”“限时预订优惠”及“凑单满减”等更是常用手段，不少消费者在“花花世界”中迷了眼，纷纷选择将商品拖入购物车或当场下单。更有商家以“限量预售”为噱头，大搞饥饿营销，让消费者不得不去“抢购”心仪商品。
商家预售套路多，各类“玩法”层出不穷，“怎么玩”成了不少网购爱好者苦恼的问题，不少“教学分享”应运而生。记者在多个社交平台发现，诸如“双11预售攻略”“定金红包‘套娃’心得交流”等帖子比比皆是。有网友就发帖留言道“这个品牌的直播间，只要抢到的定金红包是40元的N倍，即可29.9元入N套另还有35元红包。注意要一份一份拍，仅需付第一份尾款，之后的几份尾款可由第一份返的红包抵消……”更有介绍什么是“付定立减”，以及“免定金红包”“预售直降券”该怎么玩，满满一屏幕的“加减乘除”让不少跟帖网友看了直呼：“这是在数学考试吗？”“得让上小学的侄女帮我买东西了。”
“以前我对电商购物节特别感兴趣，总觉得这个节点不买就像是亏了一样，但这几年真是玩不动了。”“剁手党”市民张女士说，这些年来网上的购物节层出不穷，从最开始的价格直降到后来的跨店满减，再到现在的“烧脑”运算，作为消费者，自己最直观的感受就是优惠已经成了套路。
消费者呼吁取消预售“玩不转”了
“苦预售久矣”，是不少消费者的共同体验。
记者了解到，在电商行业，通过预售提前锁定商品，先产生订单，再依据订单进行商品生产、运输、流通与销售，是常见的减少库存风险、降低成本的手段。然而，在商家与平台利用预售机制赚取丰厚利润的同时，消费者却吃了不少苦头。
“买过某联名款的T恤，预售7到15天，快到发货的时候被商家告知延期一周。好不容易收到了，版型不对，质量也不好，而且已经换季不能穿了，不得不退货。更糟糕的是没有退货险，退货用的邮费都够再买一件衣服了！”提起电商预售，市民伍先生就想起自己之前的不愉快经历，他告诉记者，他以后都不会再买预售商品了。
“之前买过某电影周边，连预订都是限量的，抢了三轮才抢到半年后的一个发货批次。”预售商品，市民周女士也买过，但她却不幸“踩雷”。“第一批次发货之后，有人在网上晒出来说是质量不好，我就生了退货的心思，可商家告诉我就算不接收商品定金也不会退，我只能硬着头皮收货了，不然太亏。”有了这一次经历，周女士对于预售商品一律采取“避雷”策略，“现在直播间那么多，价格也
很划算，也不一定非要等电商购物节时囤什么东西，所以大家对这种套路就更反感了。”
“虚假库存”导致收货方超时等待、“虚高原价”“夸大折扣力度”让消费者得了“假优惠”、“赠品陷阱”造就的冲动消费让人预算超支还无意间买了不少无用物品……更不用说尾款涨价、商品质量差等让消费者恼火的问题。有观点认为，这是商家利用预售钻空子，不断消耗消费者信任度，才让越来越多人高声呼吁“取消预售”“抵制预售”。
平台纷纷“听劝”这个“618”挺简单
今年1月份，中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况显示，电商平台预售模式亟待规范，同时指出电商平台预售模式存在五大问题——“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实。
也许是消费者的心声终于被平台“听到”，这个“618”，各大平台都“听劝”了——
京东方面宣布，今年京东“618”将于5月31日晚8点全面开启，同时平台还将持续推出百亿补贴日活动；快手电商近期已启动“618”大促招商，取消了预售玩法，自5月20日起正式“现货开卖”，促销活动持续至6月30日，同时还推出了“满300元减60元”的跨店满减优惠……而淘宝天猫“618”招商宣传资料显示，今年“618”取消预售后，将在5月20日晚8点开启第一轮促销，并将于5月31日晚8点开启第二轮促销活动。
为什么取消预售？淘天集团方面表示，目的在于改善用户体验。除此之外，淘天方面还表示，今年“618”期间平台将进行“先涨后降”管控，并提供从付款后至7月5日期间的全程价保服务，还将推出如活动商品包邮、提供运费险等多项举措提升消费者体验感。
记者了解到，“预售”概念由淘宝首次在2012年提出，距今已有12年。京东在2023年“双11”就已首次取消预售玩法，直接现货开售，在当时预售扎堆的主流电商平台中收获了不少点赞。取消预售或是趋势优质服务才是“王炸”
业内人士认为，“低价”“简单”“直接”是今年“618”大促主打的核心，今年各平台宣称对消费者、商家都采用简单的参与方式，也是平台通对消费理性化所作出的调整。对于商家而言，尽管必须保证商品须为现货会在一定程度上加大了商家备货压力，但也有商家对媒体表示，往年的“以价换量”抢预售对于实力不雄厚的商家而言也不友好，取消预售之后反而更能“玩得下去”了。
易观流通行业高级分析师陈涛接受媒体采访时表示，在争夺用户、以用户体验为首要原则的当下，电商在大促活动中取消预售或将成为一种趋势。
对于取消预售可能会给商家带来的不确定性，他认为，取消预售不意味着平台和商家不进行提前规划。“平台和商家可以利用AI手段，根据前几年或者近期的销售情况去预测销量，这样既提升了用户的体验，也避免出现供不应求或者说供过于求的情况。此外，这次电商虽然取消预售，但还是会实行分段销售，可以明显减轻物流在短时间内爆发带来的压力。”
“我觉得这次各大平台都取消预售，实际上也是考虑到了现在消费者的真实需求，这是一种进步。”市民杜先生认为，能够留住消费者的关键从来都不是什么节庆，而是优质的产品和服务，与其每年在几个节点“忽悠”，不如完善规则，提供更优质的产品和更全面的服务，让当下“卷”起来的电商平台步入良性循环。
我没买过需要预售的商品，以后也不打算买，因为商家不提供现货让我觉得很不踏实，不确定什么时候能收到货。对于其他消费者的吐槽，我认为有一定道理，但也不觉得必须取消预售制。在我看来购物还是要看是否有需求，有需要就买，预售制并不是主要影响因素。
受访者 周先生
我买过一次预售的商品，但我不会再买了，因为等待收货所需时间太长了，动辄十天半个月，让人心里很焦急。至于商家利用各种手段吸引客户无可厚非，只要不欺骗消费者就好。电商平台取消预售制在我看来是好事，毕竟用户体验感是最重要的。
受访者 冯先生
我觉得电商平台的预售制度存在的主要问题就是发货时间太长，让消费者逐渐失去了对商品的兴趣，所以退款率也挺高的。有些平台还有类似于定金不可退之类的霸王条款，这对消费者权益其实是一种损害，所以我认为现在平台取消预售制度也是对消费者需求的正面回应。
受访者 刘女士
微
观点套路能否终结还有待观察
北京日报客户端
促销套路太多，未见得能给消费者带来多少实实在在的优惠，反倒极易拉低购物体验。顾客明明是上帝，却只能被文字游戏、数字游戏之类绕得团团转，花了钱、费了心思、赔了时间，还可能“生了一肚子气”。
自古以来，皆是价廉物美才能誉高招客远，义利并行方可固本承商道。缺少诚信的“商业经”，只闻商家如意算盘响，不管顾客被坑槽点多，任由这般消费体验持续恶化下去，消费信心及意愿必会受挫，最终影响的还是商家以及平台的长远发展。
如果说前些年电商平台还属上升期，凡入局者皆可分一杯羮；那么如今，走到赛道的“下半程”，如何获客、留住用户，是各家电商面前的头等大事。大搞活动，某种程度上也是破局之路。但问题是，搞活动不是搞套路，忽视消费者体验，注定留不住人。说白了，能吸引留住顾客的关键，从来就不是什么节，而是优质的产品与服务。与其在活动形式上花心思，倒不如好好琢磨一番，怎样为消费者提供更简单的规则、更优质的产品、更全面的服务、更迅捷的配送。
化繁为简，返璞归真，这才是电商消费的新趋势。从这个意义上说，多个电商平台表示取消“618预售”环节，也透露着删繁就简的意思。但小“试水”能否掀起大“浪花”，诸多套路能否真正终结，还有待观察。真正做到“以用户为中心”
澎湃新闻
让电商平台下定决心取消预售制的原因，还不只在预售制本身。去年年底，淘宝、京东、拼多多等平台纷纷开始简化售后流程，相继推出“仅退款”服务，从中透露出的信息就是：国内电商行业已进入存量竞争时代，流量和噱头不再是万能的法宝，要想获得增量，就必须回归消费的本质，认真倾听消费者的声音和需求。
一方面，抖音、快手等短视频直播平台的崛起，让更多传统平台和用户意识到，价格竞争不仅在于一些特定的时间节点，电商低价完全可能常态化；另一方面，当下消费者的消费观念日趋回归理性，不少年轻用户已不再把“买买买”“剁手”挂在嘴边，更重视商品的性价比。
在这样的大背景下，要想真正获得消费者的青睐，电商平台就必须去掉多余的粉饰和包装，回归日常促销的本质。简单地说，就是直接给出最低价，让消费者用最简单的方式得到最实际的优惠。
不可否认，取消预售制也会给一些规模较小、供应链能力较弱的商家带来压力，他们不得不提前备货，积压的库存可能会成为不可知的风险。但从长远来看，“蓄水放闸”式的营销方式并不利于电商平台的健康发展，转型与变革也是必然的趋势。
取消预售制，意味着摈弃“短平快”的打法，追求常态化低价，但这并不代表电商平台就可以忽视产品的质量和消费的体验。在低价的基础上全面升级服务质量，才是电商平台实现可持续发展的正确途径。简而言之，真正做到“一切以用户为中心”的电商平台，才有可能真正赢得消费者的忠诚度。
神
回复
网友@一击必杀：“玩转”预售？是商家在“玩”，我在“转”。
网友@长白山下：一顿凑单猛如虎，一看省了两块五。
网友@Cicici：有的甚至预售期过去都不发货……
欣
视界
简单点，才能长久些
为什么各大平台都取消了预售制度？归根结底，是因为消费者不再为这些花样买单了。
起初各大平台推出预售制度的时候，在消费者看来这样可以比“618”“双11”节点更早以优惠的价格买到心仪的商品，早买早享受。后来，预售制度多了许多新花样，消费者以为自己可以在其中享受更大力度的折扣，也愿意在闲暇时间参与各种趣味活动或补贴政策。
不知是不是消费者曾经的反馈，给了各平台错误的信号，后来的预售制度越发离谱，逐渐演变成消费者看不懂、玩不转还烧脑的数字游戏，正如网友的辣评——一顿操作猛如虎，一看只省了两块五。
况且，如今电商直播的兴起，让折扣和优惠天天上演，不只集中在电商自己创造的购物节。各大头部主播能拿下的价格，甚至比这些节庆时更优惠，消费者的注意力自然会被分散。若是在这样的情况下依旧用限时预售、满减叠加等套路，非但不会调动消费者的好奇心和购物欲，反而可能引发反感。
取消预售制度，也许是一种必然。这也倒逼电商平台思考如何在平常的每一天做好服务、提供优质产品，长久地留住用户。
套路简单点，用户的好感才能保持久一些。
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本版稿件采写 本报记者 曹雅欣