明年我省将建成旅游公路3200余公里

　　本报4月29日讯（记者　卢震）今天下午，省政府政策例行吹风会举行，解读《山东省旅游服务质量提升行动实施方案(2024-2026年)》。据悉，《实施方案》分为总体要求、行动主题、主要任务、进度安排、保障措施等五部分。自2024年5月开始，至2026年12月底结束。

　　??推行“首席质量官”制度

　　旅游服务基础提升行动，主要是完善配套旅游服务中心、旅游驿站、旅游停车场等公共服务设施;提升旅游景区、星级饭店、公共文化场馆在线预约及银行卡受理、现金使用等老年游客及境外游客支付便利化水平;通过打通干线公路与景区连接线、完善微循环设施，构建“快进慢游”旅游交通体系;加强环境卫生治理，确保公共区域设施完好、环境卫生整洁美观，旅游住宿场所清洁及时、消毒到位，旅游厕所干净无异味、安全方便等。

　　旅游服务产品打造行动，主要是推动旅游住宿业提质扩容及景区、度假区提质升级，推进旅游景区索道缆车、轨道滑道、游乐设施、演艺设备等升级改造;支持企业开发定制化、特色化旅游产品，大力发展非遗游、民俗游、文博游、研学游，打造一批康养旅游、邮轮旅游优质线路;举办“齐鲁美食节”、旅游商品大赛，构建“山东有礼”旅游商品体系。

　　旅游服务标准引领行动，主要是修订完善好客服务标准，优化旅行社、导游、旅游景区、旅游住宿、旅游购物、旅游交通等领域的好客服务规范。培养推出标杆单位、先进个人，推行“首席质量官”制度，强化标杆示范引领。

　　旅游从业素质提升行动，主要是鼓励企业开展全员定期培训，落实导游、讲解员人才培养项目，举办从业人员服务技能竞赛，切实提升服务意识和专业技能。

　　旅游服务秩序规范行动，主要是创新监管方式，实施“体检式”暗访检查，开展旅游服务质量社会化监督。严格组织旅游景区、星级饭店评定性复核，对检查不达标的企业进行约谈、督促整改，整改后仍不达标的企业摘牌降级。重点开展未经许可经营旅行社业务、星级饭店环境卫生、旅游景区经营秩序等旅游市场专项整治活动，联合相关部门依法查处黑导游、强迫购物、欺客甩客、谩骂辱客、不履行合同、随意变更合同等违法违规经营行为。

　　??省直六大文艺院团精心准备了32场演出

　　“五一”假期是文化旅游消费活力四溢的高峰期。全省文化和旅游系统将加强假日文旅产品供给，努力为广大游客打造参与度高、体验性强的文旅盛宴。

　　举办丰富多彩的文化体验活动。“五一”假期期间，省直六大文艺院团精心准备了32场演出，比如，山东省话剧院将推出话剧《雷雨》、儿童剧《白雪公主》等，山东剧院将推出民族舞剧《红楼梦》等，山东省杂技团将推出杂技《追梦2024》等。省直公共文化场馆将推出115场展览及82场公众活动。比如，山东省文化馆将推出劳动文化主题A I艺术设计展等。山东博物馆“禮运东方——山东古代文明精粹”特展，精选了52家文博单位的400余件精品文物。从5月1日到10月7日，全省534家公共文化场馆将延长免费开放时间到晚7点，其中博物馆(纪念馆)194个，文化馆(非遗馆)155个，图书馆154个，美术馆31个。

　　提供多元的假日出游选择。全省积极推出个性化、特色化、高品质的文旅产品，提供更多新玩法、好去处，让广大游客拥有多样化的出行体验。全省策划推出“畅游齐鲁　乐享五一”主题活动，广泛开展自驾、露营、赏花、研学、登山、骑行等特色旅游活动。各市结合实际，精心策划了一系列内容丰富的主题活动。同时，“五一”假期期间，各市将不断加强惠民力度，比如，菏泽市曹州牡丹园、中国牡丹园推出门票半价以上优惠。临沂市大力开展文化旅游惠民消费季活动，全市发放文旅惠民消费券50万元，推出门票住宿优惠、特惠、减免等政策。

　　??全力打造“快进慢游”旅游交通体系

　　交通与旅游关系密切、相辅相融。近年来，省交通运输厅按照“外部交通快捷，内部交通顺畅，慢行交通丰富”的路网建设目标和“联程直达，行游一体，人在路上，路在画中”的行游体感目标，全力打造“快进慢游”旅游交通体系，为全面提升我省旅游服务质量提供坚实保障。

　　目前省交通运输厅邀请国内顶尖设计团队，正在开展山东省旅游公路总体策划方案和标识体系研究，统筹谋划覆盖全省的“快进慢游”旅游交通体系。预计到2025年，建成支撑重点文化旅游片区的旅游公路3200余公里，连通五大廊道内140个4A级以上景点，形成一批具有全国影响力的旅游公路品牌。同时，持续推进高速铁路、高速公路等骨干交通网建设，提高旅游目的地通达性和便捷性。预计到2025年，高速铁路、高速公路等“快进”网络在建及建成总规模约1.44万公里。

　　邮轮旅游是中国旅游业迈向休闲度假时代的新型业态，省文化和旅游厅把邮轮旅游作为激活海洋经济、促进文旅融合高质量发展的重要内容。2024山东省文旅产业高质量发展大会期间，省文化和旅游厅联合省发展改革委、省交通运输厅等部门同步印发了《关于促进山东邮轮旅游发展的意见》。

　　下一步，省文化和旅游厅将持续抓好邮轮旅游发展，以高品质邮轮旅游供给引领创造新需求，激发游客来鲁在鲁旅游消费热情，培育新的消费增长极。