本报讯（记者 张敏 通讯员 郭盈含）记者近日获悉，历城区唐王街道坚持“严真细实快”工作作风，切实提升12345热线工作办理质量和群众满意率。
街道成立“热线办－部门－村”联动处理专班和“热线平台+微信群+电话”办理平台，创新形成“热线－督查－党工委”群众协调帮办机制，推出“唐王街道12345热线预警信息”“唐王街道热线周报”，探索形成“接诉即办”“办理回头看”模式，明确至少2次回访、设置专人负责催办督办跟踪提醒管理机制。