本报讯（记者 张敏 通讯员 陈莉莉）历城区郭店街道相公管理区坚持“及时反馈、主动治理”办事准则，今年一季度，12345市民服务热线接收交办件数量同比下降36.67%。相公管理区联合郭店街道组织相公庄村、相公吉祥苑小区网格员，就热线集中反映问题和为民服务工作事项进行再对接；投资建设标准化弱电机房等；提出网格服务“靠前站位、落实到位”工作理念，积极呼应居民期盼，解决群众急难愁盼问题。