光大银行济南分行启动“33·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动

　　本报讯（记者　周芳　通讯员　刘艳）3月11日至3月17日，光大银行济南分行全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险。

　　本次教育宣传周活动期间，光大银行济南分行将围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题，同时结合光大银行“2024阳光消保美好陪伴”全年教育宣传活动主题，聚焦金融消费者8项基本权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信文化建设等内容，以6项子活动为抓手，多渠道、多形式广泛开展金融知识教育宣传活动，让“阳光消保”惠及千家万户。通过开展“高管讲消保”“行长来了”“有纠纷找调解”“阳光消保健康跑”等系列特色活动，倾听消费者心声，向消费者普及金融知识，增强消费信心，营造出“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

　　光大银行济南分行提醒金融消费者，警惕非法“代理维权”陷阱，依法理性维护自身合法权益。在发生纠纷时，应首先尝试与金融机构沟通协商，逐级反映问题，或寻求调解组织的帮助，切记不可轻信代理维权。

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　　○非法代理维权的特征

　　●冒充身份：非法代理维权人员往往冒充法律工作者，或者假扮成有能力的维权专家，以获取消费者的信任。

　　●诱导委托：他们通过各种手段，如承诺“全额退保”“修复征信”“解决债务”等，诱导消费者委托其代理维权。

　　●编造事实与恶意投诉：不法分子可能会通过编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，以突破法律底线。

　　●索取敏感信息：他们可能会以“投诉需要”为借口，索取消费者的联系方式、家庭住址、金融账户等敏感信息。

　　●收取高额费用：除了收取高额的“手续费”或“咨询费”外，还可能诱导或欺骗消费者购买所谓的“高收益”理财产品。

　　○非法代理维权的危害

　　●扰乱市场秩序：非法代理维权行为严重扰乱金融市场的正常秩序，挤占了正常的投诉维权资源。

　　●信息泄露风险：消费者的个人信息可能被非法代理维权人员恶意使用、违法泄露或买卖。

　　●财产损失风险：消费者可能面临财产损失，包括被收取高额的代理费、资金被截留或转购非法理财产品导致的损失。

　　●法律风险：由于非法代理维权人员可能诱导消费者进行恶意投诉、编造事实等行为，消费者可能面临承担法律责任的风险。