韩金峰带队调研12345热线和行政审批服务工作

　　本报12月19日讯（记者 郝磊通讯员王春雷）今天，市人大常委会主任韩金峰带队到市政务服务中心调研12345市民服务热线和市行政审批服务工作。　　在市政务服务中心热线受理大厅，韩金峰详细了解了市民反映的热点问题、办理流程，听取了12345市民服务热线总体运行、大数据开发应用、企业诉求接诉即办、热线智能化建设以及《济南市12345市民服务热线条例》宣传贯彻等有关工作情况。韩金峰指出，12345市民服务热线是政府和群众之间沟通交流的桥梁，要始终坚持以人民为中心，以诉求为根本，以问题为导向，以满意为目标，及时回应、全力解决群众通过热线反映的急难愁盼问题。要不断优化工作流程，着力推进智能化、专题化建设，持续提升依法办热线能力，努力将12345市民服务热线打造为市民信赖、社会信服的服务平台。　　在市行政审批服务局，韩金峰详细察看了省市一体化行政审批服务大厅整体运行、惠企政策“一口办理”、工程建设项目审批改革、政务服务3D沉浸式体验馆。韩金峰强调，要持续打造“在泉城·全办成”品牌，加快构建“极简审批”模式，深化惠企政策“一口办理”，持续优化政务服务体系。要广泛听取各企业对济南市政务服务、企业服务的意见建议，“面对面”“一对一”为企业提供精准服务。要按照《济南市行政审批与监督管理协同联动规定》要求，依法规范济南市行政审批管理的各环节和全流程，推动我市营商环境持续优化。　　市人大常委会副主任黄贵利，秘书长陈勇参加活动。