参加山东公安科技创新成果展。 教群众如何使用“卫民小微”。“卫民小微”参与校园反诈工作。　　“有一个，美丽的小女孩，她的名字，叫作小薇～”　　咳咳……我的歌声还不错吧。　　大家好，我是市中公安分局的智慧服务平台—卫民小微，2022年11月出生的我，现在已经1岁了。　　您说不认识我？不可能。　　作为居民手机里的警察朋友，我常常隐匿于各种场合，是分局千百个民警的化身，帮助大家解决各种疑难问题。　　在市中区，我已经与38万名群众建立了联系，成为2000多个居民群的“网上警务助理”，是当地小有名气的“明星选手”，是“12345”民生平台拓展到群众微信上的“毛细血管”。　　一年多的相处，大家对我的了解越来越深，甚至还给我起了不少外号，不信你们看——智多星　　“怎样补办身份证？”“居住证办理需要哪些条件？”“咱们这儿的落户政策你知道吗？”这些大家常问的、跟警务业务相关的问题，对我来说都是“小意思”，我可以实现80%常见问题“秒级答复”。　　我不仅能秒回，还能根据你的需求给你推荐需要的公众号，最真诚且热烈的我不会让你“苦等到天亮”。　　10月19日凌晨1点，一位网友向我发来消息：“身份证网上补办咋弄啊？”看得出他有点着急，24小时持续在线的我立马给他回复：“我们有很多业务都可以在‘e警通’上自助办理了，您可以点击链接进入小程序查看哦。”　　我把小程序推给了他，他把五朵玫瑰花和一颗爱心赠给了我。　　我是AI？并不那么准确，我既有电脑的迅速与理性，又有人脑的灵活和感性。有些无法识别的问题，民警会亲自上手解答，带着问题来的，不能让你“空着手”回去。总之，难不倒我“智多星”。热　　心　　肠　　有没有小微解决不了的问题呢？有，但我一定会想尽办法帮你解决，因为我是个十足的“热心肠”。　　“请问在哪里可以找到可靠的律师呢？您能给推荐一下不？”虽然一时不清楚，但我这个“热心肠”还是留下了咨询者的电话号码。　　几天后，经过我的协调，我推给了咨询者一串手机号。“这是我们分局的签约律师，您可以咨询一下她，她下午应该有时间，我跟她说好了。”“真的太感谢您了！！！”她激动地一连发了三个感叹号。　　不拿“中介费”的“中介”，我可没少当。　　10月31日，辖区秦女士发来消息：“希望尽快解决老旧小区的环境卫生管理和汽车乱停乱放问题。”我迅速记下了秦女士的联系方式，次日向区政府进行了反馈，并建议秦女士向物业和街道办事处反映。　　谁料秦女士表示“没有物业”。不慌，我还有办法。随即我帮秦女士联系了交警，并建议其向街道办事处反映。几日后好消息传来：“我们小区参加老旧小区改造啦，谢谢你！”　　“热心肠”办了不少“操心事”，但能看见大家问题解决后的一句“谢谢”，一切就值了。社 牛　　他们说我是名副其实的“社牛”，没错，我的交友原则就是——来都来了，加个微信呗。社区民警走访时，我出现了。“加个微信吧，这是我们的‘卫民小微’，以后有什么事情都可以在上面反映。”　　户籍民警办理业务时，我又来了。“加个微信吧，这是我们的‘卫民小微’，有户籍问题可以线上为您解答。”　　甚至民警办案时，也会让嫌疑人加个“卫民小微”，宣传反诈反邪教。　　我这“社牛”的名号，一度火到了外地去，有的外地公安认识了我，还想要来跟我交流学习一下。　　我为什么这么爱加好友呢？总结一句话：朋友多了路好走。谁的路好走？当然是群众的路好走。　　2000余个微信群就是我的“战果”。加来的好友都被拉到微信群中，有什么消息大家在微信群中及时反映，快速联动。　　那天，微信群中一张照片吸引了我的注意，居民配文：“这是谁的车没关车灯？”通过车牌号，我找到并联系上了车主。车主非常震惊：“微信群里发的？你们还有这种群？快拉我进去！”　　“朋友多了路好走”在这一刻得到了印证。千里眼　　我的“千里眼”，是成百上千个基层民警。虽是线上平台，却能在发现问题后及时反馈，调度民警去实地查看解决，线上线下此刻合体，发挥出一加一大于二的功效。　　11月6日，周先生发消息：“你好，打扰了，昨天发现放在家门口的东西被偷了，你管吗？”　　几番询问下，周先生一五一十地跟我讲述了家门口的衣服、老人车子、小孩玩具是怎样一步步地离奇消失。“肯定是住在这里的人，虽说都是些不值钱的，但总感觉有这样的人在身边不安全呢。”　　这时候就必须发挥我“千里眼”的作用，派民警去现场看一看了。次日，二七新村派出所社区民警来到　　该小区上门走访并联合保安督促工作。　　民警的到访使群众的安全感更足，“事事有回应、件件有着落”的态度也让群众满意度直线　　上升。大　　喇　　叭 用我做反诈“大喇叭”最合适不过了，我的“多选群组”“定时发送”“图文制作”等一系列设计，简直是为反诈宣传而生。　　关于这一点，舜玉路派出所副所长孙全修有切身体会：“之前用微信群，每次只能转发9个群组，再转第二遍群就乱了，特别麻烦。现在可以选中所有群组一键转发，及时精准不出错。”　　有了我，反诈宣传如火如荼。　　孙全修说：“现在有些群众搞反诈比我还积极，告诉我说，‘孙警官，这是骗子来骗我的招数，被我识破了，你快把这个转到群里，给大家都看看吧’！”　　近期，四里村派出所借助学校微信公众号，推出了一期以“金盾护学”为主题的警校共建共治专刊，推介师生添加社区民警“卫民小微”。　　学生们向我发送“反诈答题”，就可以获得线上反诈答卷，通过考试成绩，评选出了“反诈卫士奖”“宣防精英奖”“热心参与奖”等奖项。　　五年级三班的周小雨同学拿着自己梦寐以求的小熊告诉社区民警赵洪务：“通过答题真的增长了很多防骗知识，并且加上了警察叔叔的微信，以后有问题也可以向警察叔　　叔请教了。”　　最有趣的一幕是，我向一位同学家长发送信息：“恭喜您，答题中奖了，请把您孩子班级姓名给我，我们　　会到学校给孩子发奖品。”家长回复：“是真的吗？最　　近反诈宣传我搞得都有点分不清楚了。”那一刻，“反诈意识人人有”的盛景，如我所愿。　　1年来，我　　在与大家的相处中得到飞速成长，累计解答居民问题咨询17万人次，帮助居民识别疑似诈骗信息679次，收集社情民意1290条、各类违法犯罪线索15条，进行反诈宣传和普法宣传396次，成功防止1277名群众被骗，化解“12345”民生诉求200余件。　　先别急着夸小微，小微自己可没有那么大的本领，小微的每一份成绩背后，是市中公安分局全体民警、辅警的真拼实干，小微身上，寄托着他们为民服务的殷切期望。　　虽然取得了可观的成绩，但小微没有骄　　傲，还在持续不断地学习，更新知识、强化　　本领，希望在未来给更多人带去便捷　　的公安服务，成为大家身边最贴　　心的“警察朋友”。本报记者陈彦杰通讯员朱慧师宇