税务部门不断优化办税服务。　　税务干部集中研究热点涉税问题。　　“我们创建‘枫桥式’税务所，运用‘枫桥经验’从源头化解税费矛盾争议。”日前，国家税务总局济南市市中区税务局第一税务所所长王璇以区局税费争议调解岗、全域联动协同中心、“枫桥式”税务所为平台，刚刚帮助一家茶商化解了一桩涉税纠纷。　　今年以来，市中区税务局深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，着力提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。　　坚持党建引领政治基础坚实有力　　市中区税务局充分发挥新时代“枫桥式”税务所建设中的党建引领作用，通过设立党员示范岗、组建“赤霞映税”税收志愿服务队等活动，充分调动党员干部深入践行新时代“枫桥经验”，在政策宣传、解决诉求、调解矛盾等方面持续用心用情用力，把税费争议化解在萌芽阶段。　　全局以“服务是什么？问题在哪里？我们怎么做？”为主题，开展了服务大讨论，积极探索党建与业务的深度融合，为推动“枫桥式”税务所建设提供方向引领。　　“通过坚持和加强党对新时代‘枫桥式’税务所建设的全面领导，政治基础更加坚实有力，各级党组织政治功能和组织功能进一步增强。”市中区税务局党委委员、副局长魏玮说。　　推进依法治税税收治理展现新“枫”景　　基层税务部门是落实党中央、国务院决策部署的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最先一公里”。　　市中区税务局始终坚持依法治税理念，牢牢把握新时代“枫桥经验”核心要义，以法治理念、思维、方式畅通涉税维权和诉求表达渠道，切实保障纳税人缴费人合法权益。今年以来，积极落实“首违不罚”政策，规范系统处理流程，加强政策宣传解释，通过规范行政处罚，同时辅以说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，提高“首违不罚”事项清单的知晓度，真正做到宽严相济、法理相融。　　通过扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设，更好为群众排忧解难，税务新“枫”带来的民生“温暖”，让纳税人缴费人越来越触手可及。　　政策精准推送办税服务智能集约　　“枫桥经验”源于基层、用于基层，打造新时代“枫桥式”税务所，要急百姓之所急、解百姓之所忧。“真是太方便了，通过视频面对面就教会了我在网上申报！”养天和大药房的冯经理开心道。　　有同样感受的还有山东火焰蓝消安应急救援服务有限公司总经理王军，“办税很智能！大数据根据我们的需求精准推送了税费政策和申报流程。”　　市中区税务部门不断优化办税服务，提升纳税人缴费人办理体验，解诉求、疏堵点、送帮扶。通过大数据筛选正在享受或可能享受政策名单，精准识别、分类推送，变“人找政策”为“政策找人”，帮助纳税人缴费人充分适用税惠政策。在回应纳税人缴费人诉求、落实税费政策的过程中，“枫桥式”税务所的快速行动、优质服务赢得了纳税人缴费人点赞。强化协同共治凝聚多元化解合力　　作为服务纳税人缴费人的“最前沿阵地”，基层税务部门有没有遇到涉税争议？怎样才能更好化解？“践行新时代‘枫桥经验’，将基层税费治理融入地方社会治理格局，让矛盾争议在基层高质效化解。”市中区税务局党委书记、局长李际正说。　　今年以来，市中区税务局坚持系统思维，健全多元化解机制，深化“综治+税治”双网格联动机制，探索与社区、行业协会等协同共治；密切与公安、财政、医保等部门的沟通协调，推动“部门+”助企护企落实落细。通过调查问需、实地走访、问题反馈、跟踪问效等方法，探索并拟定适合市场主体需求和部门职能特色的服务制度和措施，不断提升纳税人参与税收治理的获得感和税法遵从度。　　“只有真实掌握企业的涉税诉求，才能‘因企施策’‘对症下药’，给予企业更精准的政策辅导、更精细的涉税服务。”　　优化调解机制确保争议及时化解　　跨越一个甲子的岁月，“枫桥经验”在税务领域展现出历久弥新的魅力和活力。　　市中区税务局充分发挥全域联动协同中心驻办税服务厅实体办公优势，前台优化靠前服务，设立党员咨询调解岗，第一时间为纳税人解决各类复杂涉税问题；后台设置“税费争议调解岗”，征管、纳服、税源等多部门协同配合，分析梳理问题，及时答疑解惑。自推行以来，先后协调解决了多起涉税难题，诉求事项按时办结率100%。　　“新时代‘枫桥式’税务所要建成什么样？纳税人缴费人最有发言权。”李际正表示，市中区税务部门将持续把纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务所建设的根本评判标准，凝聚多方合力，加快统筹推进，把新时代“枫桥式”税务所建设成为各项税费政策直达快享的“最前沿”、服务广大纳税人缴费人的“第一线”。　　（文/图 本报记者 蔡卓男 通讯员尚晓睿）