优质服务送到居民“家门口”。免证办服务获企业点赞。开展老年心理健康关爱讲座。　　历城区行政审批局服务大厅“历小捷”智导系统。　　金秋收获季，行走在大街小巷，从环境美到生活美，从山水美到村居美，从农业强到百姓富，你是否发现了这一份份不一样的“果实”，感受到惠民工程带来的获得感。让我们深入各区县，聆听济南民生持续改善的铿锵足音。基层“小阵地”服务“大民生”　　连日来，市中区杆石桥街道持续推进新时代文明实践建设，以提高群众满意度为抓手，加强阵地建设，筑牢服务基础，开展丰富多彩的新时代文明实践活动，把惠民生、暖民心的服务做到了实处，让文明之花扎根基层、扎根群众。　　为进一步提升老年人健康意识，杆石桥街道联合济南市亚健康防控协会开展老年人健康中医养生活动，邀请讲师带来了一场别开生面的睡眠知识宣讲课。讲师通过短视频和现场提问的方式讲解怎样才是健康、合理、科学的生活方式，以浅显易懂的语言让老年人懂得如何改善睡眠质量。为普及牙科健康知识，提高居民牙齿健康水平，杆石桥街道联合济南市可恩口腔医院开展爱心义诊活动，医护人员向居民介绍了正确有效的刷牙方法，现场检查居民的口腔问题，并就相关问题进行答疑解惑。深化“放管服”便民“零距离”　　改革创新永无止境，唯改革者进，唯创新者强。商河县深入实施“一三四六”发展思路，持续深化放管服改革，加快转变政府职能，充分发挥服务效能改革牵引作用，做到以改革解难题、以创新添活力、以效能塑优势，不断提高服务发展、服务群众、服务企业、服务项目的能力和水平。　　商河县打造“24小时不打烊”线上政务服务新模式，在全市率先完成政务服务事项梳理发布任务，编制完成县级876项、镇级40项办事指南；全面构建“智惠导服”工作体系，为企业群众提供线上远程帮办渠道，咨询回复总量4.2万余次，满意率达100%；强化县镇政务服务一体化运行，推动许商街道便民服务中心进驻县政务大厅，实现一厅融合、只跑一处；创新“就近办”服务模式，通过自助终端设备将“新建商品房买卖”等26项不动产业务“下沉”至各街道（镇）办理，持续优化“精细化”服务举措，组织录制“白话视频版”高频办事指南61个，确保企业群众一看就懂，助推办事“零咨询”；自主建设证书到期“云提醒”系统，在证书到期前40天发送提醒短信，避免因证件过期影响企业正常的生产经营活动；深化推进“一件事一次办”，新推出“我要开药店”等23个法人主题服务和新生儿出生等9项个人主题服务；拓展“一业一证”改革领域，新增电玩城、KTV、劳务派遣3个新行业，已集成行业综合许可证740份；深入推进“免证办”，全市率先建成无证明县，迭代发布电子证照证明“用证”事项清单，714项政务服务事项实现“免证办”，可减免申请材料1048份。　　依托企业服务中心阵地，商河县创新开展“金日有约”政企座谈会13期，发放服务“金卡”201张，实现政企沟通高效联动，新成立“泉惠企”企业服务站6家，打通服务企业“最后一公里”；新组建18支服务专员队伍，主动为企业提供“量体裁衣”式精准服务，助力企业健康快速发展。此外，商河县推行“立项用地规划许可一件事”，一次申请可同步办理四个事项，将建设用地规划与工程规划实行并联办理，将施工许可与人防手续合并办理；在全市率先出台《关于加快推进项目建设简化办理建筑许可有关手续的实施意见》，推出分阶段办理施工许可手续、质安监提前介入、精简施工人员变更材料、取消现场踏勘环节等6条工作举措，进一步简化办理开工许可手续；全面实施重点工程建设项目全链条“告知承诺制”，对符合条件的实行“容缺办理”，跑出项目建设“商河速度”。目前，商河县已累计刊发改革创新类稿件128篇，其中被中央和省市媒体采用73篇，被市委改革办采用典型案例做法1篇，“在商河·合心办”营商环境品牌影响力不断扩大，优质的营商环境将为商河的经济发展争取到更广阔舞台和无限商机。社区“银发族” 乐享“潮生活”　　记者近日采访获悉，槐荫区振兴街街道积极打造老年友好型社区，不断满足老年人居住环境、社会参与、精神文化等方面需求，托起老年人的幸福生活。如今，老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐的美好生活图景，在振兴街街道已经成为现实。　　“小饭碗”里装着“大民生”，为及时解决社区老年人“吃饭难”问题，振兴社区通过社区基金成立“幸福食光”长者助餐服务项目，每天上午11点，辖区共建共治单位银座佳悦酒店的工作人员就将刚烹饪出来的饭菜打包准时送到社区，挨家挨户为20户老人送餐上门。“不让任何老人掉队”是振兴街街道对“银发族”温暖友好的细节体现。此外，街道积极链接辖区资源，联合槐荫区卫生健康局、济南家庭电视老年大学开展老年心理健康关爱讲座活动，联合街道卫健科、山东省眼科医院开展“老年人白内障健康筛查”义诊活动，不断提升辖区内老年人的生活品质和幸福指数。　　日益壮大的老年文艺爱好者队伍，组织规范的老年文艺团体，推陈出新的老年文化培训班……搭建老有所为舞台，释放“银龄活力”，成为满足老年人精神生活的一剂“良方”。如今，街道进一步开展“银龄行动”，引导离退休干部职工、老党员发挥“头雁效应”，让他们带头参与新时代文明实践、公益慈善、志愿服务活动，以“银色”共治绘就夕阳美景。“历小捷”上线 业务“轻松办”　　近年来，历城区发展活力不断增强，市场主体更加活跃，到区政务中心办事的群众日均取号量达1200余人次。虽然该区为企业开设了“网上办”通道，但对于专业性较强的市场主体登记、变更等流程，很多企业仍感“困惑”，往往需要政务大厅导服人员引导才能完成业务申报。为疏解群众办事堵点难点，历城区行政审批服务局在省内率先研发上线“历小捷”在线智导系统，助力企业群众办理市场主体登记、变更、注销等审批业务“轻松办”。　　“历小捷”是政务中心“智导”系统中的一个机器人卡通形象，企业群众只需在“历小捷”的引导下，就可以通过“智导”系统，了解企业开办、变更、注销业务的填报事项、操作指南和注意事项等，并根据提示建议，快速知晓相关政策，精准填报。　　记者采访了解到，“智导”系统集白话版办事指南、桌面助手和智慧导服三个平台于一体，通过“历小捷”机器人和企业办事人员互动，实现为企业提供简明、易懂、实用的网　　上办事操作引导。同时，“智　　导”系统还与人工“智慧导　　服”系统深度融合、数据　　共享，企业通过“智导”　　系统可自动跳转至　　“智慧导服”平台，输　　入关键词即可获取相关事项的详细介绍、申请条件、所需材料、办理流程等信息，并在线与人工客服实时对话，实现“智能+人工”双项帮办导引，大大缩短企业群众业务办理时间。“响应数字济南建设号召，我们从切口小、频次高、接地气的数字政务改革入手，立足用户思维和客户体验视角，开发了这个系统。把以往先看指南再填系统的学习模式，变成了一边看指南一边填系统的交互模式，为企业群众提供多场景智能办事崭新体验，达到了‘1+2＞3’的效果。”历城区行政审批服务局信息科相关负责人介绍。下一步，历城区行政审批服务局将坚持目标和问题导向，强化数字政务建设，不断延伸智能化服务，推动历城区政务服务办事效率更高、营商环境更优，推动更多事项、更宽领域实现“轻松办”。设施更完善 铺就“幸福路”　　“现在苗山镇主干道基本都修通了，村里人出行越来越方便，农产品运输更便捷。这不，进进出出的货车多了，我们的猕猴桃更不愁卖。”近日，望着眼前崭新宽敞的路面，莱芜区苗山镇源泉猕猴桃种植专业合作社总经理王世国满心欢喜。记者近日获悉，莱芜区苗山镇聚焦完善基础设施建设、畅通优化道路交通、提升道路通行质量，以实际行动提高群众生活的舒适度和便利性。　　苗山镇始终将“四好农村路”建设作为乡村振兴有效衔接和推进全镇经济高质量发展的有效抓手，聚焦群众生活需求和产业发展需要，着力构建以205国道、水东路、苗新大道为骨架，农村公路互联互通的路网格局，不断加大农村交通设施投入，持续推进道路提升改造工程，真正将农村公路打造成为乡村振兴的“快速路”和群众满意的“幸福路”。截至目前，苗山镇“四好农村路”建设已改造提升24公里，新建北柳子村至灰堆村沿河路、漫道桥至灰堆村沿河路以及桃园村至北围村道路等多条主干道，高标准改造西沟崖村至桃园村、漫道村至五色崖村等多条重要通道；对苗山四村、小漫子村、牛旺泉村、东古德范村、杨家嘴村、田家楼村和下郭家沟村进村路拓宽并沥青罩面，让群众出行更畅通。　　办好民生实事，增强人民群众幸福感。苗山镇将持续推进“四好农村路”这一重要民生工程，坚持抓重点、补短板、强弱项，加快农村基础交通设施建设，切实把农村公路建好、管好、护好、运营好，全面提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。　　（文/图 本报记者 刘阳张龙毕研敏李小梦郝倩）