本报10月26日讯（记者 李冬阳 通讯员 焦敏 张浩然）为提高公众通过政务公开各类渠道了解政府的意识，推进政务公开重点工作落实到位，10月25日，历下区医保局举行“政府开放日”活动，工作人员带领群众参观了医疗保险经办服务大厅，介绍医保经办工作。　　为向广大群众提供优质快捷的医保经办服务，历下区医保经办窗口实行综合柜员制和一窗受理，在一个窗口可以办理居民医保、职工医保等多项为民服务事项，曾获省级医保标准化示范服务窗口荣誉称号。本着惠民利民的原则，历下区医保经办服务大厅全力推动“一窗受理、一次办好”，努力做到“四最”“六统一”，设置了窗口服务区、咨询服务区、自助服务区、等候区等功能区，配备了办事指南、休息座椅、饮水机、药箱、雨伞、手机充电器等便民用品；实行首问负责制、容缺受理制、限时办结制、否定备案制、岗位AB角工作制等服务制度；设立党员先锋岗，为群众提供帮办代办等服务；设置投诉意见箱、监督电话和12345热线投诉，对群众提出的问题，第一时间受理、第一时间调查、第一时间回复，维护群众的切身利益。