12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

济南市12345市民服务热线受理渠道【电话】0531-12345 【短信】106353112345 【微信】公众号 搜索“济南12345”民生无小事蓝牌轻便摩托车如何审车？　　市民来电反映：咨询电动蓝牌轻便摩托车如何审车？　　市公安局交警支队回复：蓝牌轻便摩托车注册登记10年之内两年1审，第6年和第10年上检测线审车，其余年份免检，在“交管12123”APP上申领检验合格标志即可。如何申请房改房测绘？　　市民来电反映：家中老人的房产位于历下区，且已公证到3个子女名下，如何申请房改房测绘？　　市住房城乡建设局回复：经落实，来电市民所述房屋为房改房，权利人为其老人（已去世），有公证书。来电市民依据权利人申请进行房改房和二手房测绘，需要其子女携带公证书、身份证和房产证到房产大厦申请测绘。外地居民如何迁户？　　市民来电反映：自己的户籍地是河南，在济南有房产，产权人是自己，丈夫户口在公司集体户，咨询如何将河南户口迁入济南？　　市公安局回复：有两种方式。其一，产权房屋落户。在城镇拥有合法产权房屋人员，或近亲属拥有合法产权房屋（限申请人在本市无合法产权房屋，且该房屋上无户口）供其居住的人员，在产权房屋处落户。有使用权住房的，参照本款执行。其二，租赁住房落户。租赁居住经住建部门登记备案住房的人员（限申请人在本市无合法产权房屋），在租赁住房处（限该房屋上无户口）或租赁住房地的社区集体户落户。诉求人可携带户口本、夫妻身份证、结婚证、出生证（如需子女随迁）、房产证，夫妻双方到场办理。工会经费怎样计算？　　市民来电反映：咨询济南市工会经费相关政策，按照工资金额的百分之几计算工会经费？　　市总工会回复：各成立工会组织的单位，每月按照上个月全部职工工资总额的2%计提当月工会经费，其中40%部分按照隶属关系，上缴到所属区县或市总工会，60%部分拨付到本级工会账户。按照济南市税务代收工会经费管理办法，各单位应于每年1、4、7、10月的15日前，通过山东电子税务局，自行申报缴纳上个季度的工会经费。政策问答 医保报销要在出院结算时进行　　○市民咨询　　职工参保人出院后，如果一直不结算会有什么影响？　　●政策解答　　医保报销要在出院结算时进行。需要注意的是，参保人住院期间无法享受长期护理、门诊慢特病和门诊统筹待遇，也不能出现交叉住院。出院后一定要及时结算，以免影响后续其他报销。　　○市民咨询　　手术当月因单位原因漏缴社保费用，但当月及时补缴，咨询是否影响住院费报销？　　●政策解答　　根据相关规定，济南市职工医保单位缴费的参保人，当月缴费次月享受待遇，欠费的当月补缴次月恢复。因此，该职工漏缴的费已在当月及时补缴，不影响住院费用报销。另外，如果是用人单位的原因导致参保人无法享受医保报销，应由用人单位按医保报销标准为参保人报销住院费用。　　○市民咨询　　住院时，医院系统查询不到社保卡信息，咨询如何出具无卡证明？　　●政策解答　　参保人尚未办理社保卡或社保卡已挂失的，可办理无卡就医或凭本人医保电子凭证，享受医保报销待遇。如参保人已持有社保卡，但因临时丢失而无法出具社保卡的，应在就医前自助挂失，自动开通无卡就医功能。热线播报员济阳区落实“全流程闭环管理、全环节无缝衔接”搭建政企沟通平台 畅通诉求反映渠道　　近期，济阳区各职能部门全面落实“全流程闭环管理、全环节无缝衔接”，积极回应群众关切，解决群众诉求。　　济阳区司法局“1274”热线办理工作模式成效显著，以“1274”热线办理工作模式创新为契机，以热线办理工作为抓手，深入宣传全区司法行政工作，切实解决民生诉求。“1”即聚焦“市民诉求要解决”一个工作核心，“2”即每月召开两次热线专题工作例会，“7”即优选7名“热线管家”负责热线处理、回复，“4”即实现4个工作日内办结工单。　　济阳区市场监督管理局开展的“闻韶夜话”活动赢得良好口碑，搭建起政企交流平台，针对企业负责人提出的问题、建议，进行收集整理、召集相关部门探讨解决方案，主动深入帮助企业纾困解难。　　济阳区人力资源和社会保障局进一步加强监督考核，对不满意工单实行一票否决制，出现不满意工单的科室热线经办人员和科室负责人年度考核不得评定为优秀等次，出现重办单的情况，取消评优资格。同时，将热线办理工作的优劣纳入中层领导干部述职民主评议考核。　　济阳区卫生健康局以“专题研讨+现场调查”推动“重办攻坚”，对不满意、疑难重办工单专题研讨、现场调查、核查再办。自“重办攻坚”开展以来，顺利化解多起投诉纠纷，成功引导数起医疗纠纷当事人通过法律途径解决问题。 （本报记者孙慧娟）一周播报12345热线一周受理市民诉求18.42万件　　本报10月22日讯（记者孙慧娟）10月13日至20日，12345市民服务热线共受理济南市诉求18.42万件，较上周降低6.73%。热线即时解答办理10.68万件，占57.98%；转责任单位办理7.74万件，占42.02%。　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：市容环境、交通秩序、消费者维权、物业管理、教育管理、居民（民企）纠纷、医疗保险、供暖、交通设施、拖欠工资。专家座席需尽快缴纳社保基数调整补差金额　　○市民咨询　　2023年度社会保险费缴费基数调整补退从什么时候开始，补退工作到什么时候结束？　　●专家解答　　缴费基数调整补退工作自2023年9月18日开始，调整范围从2023年1月份算起，职工需要在2023年12月31日前完成退费工作。　　温馨提醒：各参保单位需尽快完成缴费，以免影响职工办理各项社保业务和享受相关社保待遇。另外，灵活就业人员应尽快通过税务部门微信、支付宝小程序缴纳基数调整补差金额。以免影响办理各项社保业务和享受相关社保待遇。　　○市民咨询　　职工实际工资低于4378元，但单位申报参保事宜时，是按照工资4378元填写的参保资料。在这种情况下，下个月份能修改缴费基数为4242元吗？可以办理退费或冲抵业务吗？　　●专家解答　　济南市参保单位1个缴费年度，只在1月进行1次缴费工资申报。　　单位在年初申报缴费工资时已按4378元申报的，今年内缴费基数不再变更。如1月份为职工申报的工资有误，需持单位上年度1至12月份的财务记账凭证、发放职工工资明细表、劳动合同等材料向社保稽核部门申请稽核工资，再进行调整（当年入职职工，提供入职首月材料）。如稽核后职工上年度月平均工资低于4378元的，可办理冲抵或者退费业务。