——记奋进中的济南市历下区人民医院

　　眼科专家正在为患者做手术　　医院外景　　1951年，一个小小的门诊在济南历下的一隅静静开张，72年来，它和省会济南一同成长，在栉风沐雨中感受着峥嵘岁月，在披肝沥胆中锤炼着勇毅品质，在筚路蓝缕中坚守着悬壶济世，在风雨兼程中传承着仁爱奉献——这就是济南市历下区人民医院。　　赓续奋进，岁月如歌。近年来，历下区人民医院始终与时代同步，与创新相连，从未停止过探索前进的步伐；一代又一代的医务工作者，用自己的坚守和执着，守护着居民的健康。如今，已发展成为一所集临床、科研、教学、预防与康复于一体的二级甲等综合性医院。获评“全国模范职工之家”、山东省卫生系统文明单位、“济南市健康医院”……走进历下区人民医院，一项项荣誉熠熠生辉，一个个奖项耀眼夺目。　　在70余载的发展历程中，历下区人民医院一直秉承着“以病人为中心、以医疗为核心”的服务理念，打造“厚德精医、以人为本”的价值体系，以精湛的技术让患者信得过、以优质的服务让百姓信得过，致力于打造有温度的人民医院。　　普惠民生深耕公益事业数十年用行动守护群众健康　　党的二十大报告指出：　　“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。”　　历下区人民医院积极响应国家号召，自建院以来，始终践行公益初心，秉承“厚德精医、以人为本”的价值体系，坚持将人民群众的生命健康安全放在第一位，严把医疗质量关，时刻牢记社会责任，做好居民医疗保障工作的同时，踊跃投身民生公益活动，全方位增进居民健康福祉。　　践行公益，贵在坚持。历经多年的坚守与沉淀，历下区人民医院的公益脚步愈发坚定有力，获得了社会各界的高度认可。近年来，医院民生医疗工作稳步推进，为老百姓提供了优良的医疗护理服务和健康保障，亮点频出——开展全区“光明工程”、重大疾病筛查、儿童视力筛查、涂氟防龋、窝沟封闭等医疗惠民工作，承担近10万人的查体任务；坚持为入托和在园儿童进行视力筛查，并结合中小学生查体，建立健康档案进行动态健康关注；围绕“加强内涵建设、提高服务水平”开展社区卫生服务工作，不断提高社区卫生服务人员业务素质和技术水平，畅通院部和社区的人员流动，重点夯实社区工作人员理论知识和技术操作技能基础，整合双向转诊、疾病筛查、家庭医师签约、65岁以上老年人查体以及慢病管理工作，逐步构建起完整的社区医疗服务体系。公益，是历下区人民医院的底色。医院始终坚持人民至上、生命至上，自觉履行社会责任，助力“兜底民生”向“品质民生”提升。　　作为公立医院，历下区人民医院近5年先后派出50余人次赴湖南永顺、重庆武隆等开展支医扶贫工作，开展各类业务讲座百余场，配合当地卫生部门完成各类义诊20余次，顺利完成了对口支援工作任务。配合街道办事处，赴临沂沂水开展为期两天的扶贫义诊活动。为其他健康支医扶贫、公务员考试、高考体检等活动及工作提供医疗保障，派出医疗服务人员200余批次600余人次。　　救死扶伤是医生义不容辞的神圣责任。坚持公益性对于公立医院而言，任何时候都不能动摇。“历下区人民医院的定位就是要成为辖区居民健康的守门人、健康的管理人和健康的经纪人。其最大特色就是民生工作，让老百姓真正得到实惠；其最大优势就是接地气，让老百姓求医问药感到放心和舒心。”历下区人民医院院长王振东说。近年来，历下区人民医院在区委、区政府的正确领导下，努力提高医务人员政治素养、职业道德素质和医疗服务水平，构建和谐医患关系，努力打造“让百姓信得过的人民医院”。　　质量立院创建特色专科品牌助推医院高质量发展　　患者对医院的评价，最简单的标准就是“会不会看病、能不能看好病”。　　32岁的董先生怎么也想不到，因为糖尿病并发症，年轻的他双眼近乎全盲，几乎丧失生活的希望。“当时双眼视网膜增殖严重，一只眼睛仅有光感，另一只眼睛只有0.04的视力，相当于全盲。”回忆起10年前的患病经历，董先生说，“当时我太痛苦了，因视力问题，农贸生意也做不了了。”在历下区人民医院，经协和眼科专家团队会诊后，专家团队给董先生做了精湛玻切手术，术后一只眼视力恢复到0.4，一只眼0.08。董先生终于恢复了正常的生活。　　据眼科中心主任、副主任医师郭建莲介绍，12年前该院眼科只有3名大夫，主要工作是为公费医疗的患者开药，开展的手术很少，年手术量不超过50例，眼科的设备仅有一台裂隙灯、一个眼底镜、一台六六的国产显微镜。12年来，在院领导的支持下，眼科队伍迅速发展壮大，诊疗能力不断跃升。从只能开展为数不多的简单小手术，到现在已经可以开展眼科绝大部分手术，年手术量已经突破4000例，像黄斑裂孔、复杂视网膜脱离等手术，都取得了良好治疗效果。眼科中心也从原来的小科室一跃成为医院重点科室，成为医院的特色专科。　　医疗水平与现代科技密切挂钩，医疗事业发展需要科学技术的支持与协同。为此，眼科中心不断引进先进设备，有拓布康验光仪和非接触性眼压计、蔡司裂隙灯、高视远望眼底黄色激光、蔡司YAG激光、科林晶星900、科林血流OCT、海德堡的OCT、视野计、拓布康800显微镜、蔡司显微镜、爱尔康Centurion超乳及超乳玻切一体机等，让患者接受更为先进、全面的检查。　　一花独放不是春，百花齐放春满园。在多年的砥砺前行中，医院特色专科建设亮点纷呈：根据“八大中心”建设要求，挂牌胸痛中心、卒中中心，有效缩短患者发病到治疗的时间，提升急危重症抢救成功率；投资近4000万元，更新采购西门子原装进口3.0T核磁共振，丰富辅助检查手段，不断提高诊断水平；眼科中心不断细化专业分类，累计完成白内障等各类手术9820台次；心内科成为全国心脏康复培训基地，并挂牌“国家标准化心脏康复中心”“心房颤动综合管理中心”；新成立的感染性疾病科、老年医学科、消化内科等，学科体系建设正在进一步完善……　　专科建设的发展，确保了医院发展的高质量。成立历下区慢病管理中心，开展高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病、慢性肾病、慢阻肺等疾病专项管理，建设慢性　　病综合防控示范区；开展体外反搏等，制定健康教育处方，为心脏病患者探索切实可行的个性化康复方案；整合人力、设备资源，使康复科具有更强的服务能力，在脑血管病康复、颈肩关节等专病诊疗上取得新的突破；整体改造口腔科，更新换代诊疗设备，招聘引进人才，在以旧带新的基础上，实现技术和医德的优良传承，赢得广大患者的认可。　　引进人才强化人才队伍为医院发展注入强劲动力　　事业因人才而兴，　　人才因事业而聚。在医院党委看来，不仅要让基层百姓“病有所医”，更要“病有良医”。对于人才培养和建设，历下区人民医院从来不遗余力。　　用人尽其才，引得“凤凰”来。近年来，院党委高度重视人才培养工作，把人才培养作为医院发展的根本，着力培养一支具有创新能力和发展潜力，专业齐全、梯次合理、重点专业突出的高层次复合型人才梯队。选派年轻医师到北京协和医院、北京同仁医院、山东第一医科大学附属省立医院、山东大学齐鲁医院、山东第一医科大学第一附属医院等进修学习。招聘近300名专业技术人员，对新入职人员进行医院文化、医德医风、法律法规、规章制度、安全生产、院感及传染病、医保知识、专业技能操作等培训，坚持院长授课，与新入职员工面对面交流。打造学习型医院，完善院科两级培训体系，每年举办多场院级培训，实行院级培训和科室培训、员工自学相结合，每年评选“学习型科室”。建立可进行模拟操作的示教室，进行模拟操作培训。通过一系列举措，为医院长远发展注入了不竭动力。　　“医院非常注重年轻骨干医生的培养，在这里工作，可以充分感受到‘教学相长’这4个字的真正内涵。”王振东表示，历下区人民医院为年轻医生的成长提供了广阔的空间，常邀请国内一流专家来院开办讲座、指导业务，同时分批次选拔素质高、能力强、业务精的骨干医生到省外学习，帮助更多想干事业的年轻人练好“内功”。本着“人才不为我所有，但为我所用”的引才理念，改变以往单一的“刚性”引才方式，多举措“柔性”引才。聘请上级医院专家长期坐诊、指导，涵盖几乎所有医疗、医技科室，对于放射、超声、检验等医技科室，作为临床的辅助科室，也都聘请省级专家进行业务指导，实现辅助科室业务快速提升，与临床齐头并进。　　十年树木，百年树人。医院自2012年评选出首批12名潜力人才，至今潜力人才已结业3批，共培养医务人员58名，其中14人目前已担任医院中层干部，成为医院各学科发展的中坚力量。　　优化服务多措并举改善就医体验提升患者就医感受　　日前，国家卫健委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，围绕患者看病就医全过程，提出了6个方面的20条具体举措，旨在进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。为提升患者就医体验，历下区人民医院积极推进内部软硬件环境改造，加大后勤保障力度，就医环境得到提升与改善。　　为让患者有更舒适的就医环境，医院更换门诊区域中央空调系统，装修改造疾病筛查办公室和远程会诊中心、示教室，建设感染性疾病科，扩容供氧中心等，医院服务功能设施更加完善。进一步简化服务流程，增添多台自助挂号机、自助打印机，有效缩短了检查报告等待时间，让窗口服务功能更加完备。“历下医院的服务细节，超出了我的预料。”一位就诊孕妈说。　　随着社会发展，居民“网上就医、无接触购药”等需求日益增长，面对新形势，历下区人民医院加速信息化建设，不仅开通网上预约挂号服务功能，有效调配医疗资源，为患者提供无缝衔接医疗服务，而且上线“互联网医院”，为患者提供在线医疗咨询等服务。微病案平台的启用，实现了足不出户即可病历邮寄到家。“之前来医院看病，不仅需要排队挂号，还要排队就诊。现在很多时候在家通过手机小程序，就能与医生沟通，不仅节省了时间，而且减少了与其他病号的接触，很方便、很安全。”患者李女士表示。　　在安全生产管理委员会的基础上，医院成立安全生产管理办公室，认真落实安全生产、消防安全等责任制和长效机制，加大各区域的安全检查和巡查力度，安全生产和消防安全防范措施切实落到实处，严防死守，未发生安全生产事故，行管后勤效能不断增强。此外，医院积极参与全国文明城市建设，院内全面推行“无烟医院”，医院环境得到逐步改善，患者就医体验得到大幅提升。“医院不仅增设了先进的医疗设备，而且就诊环境好、医生技术好、服务好，让我们患者感到很舒适、很安心。”64岁的患者张先生表示。　　72年，弹指一挥间。济南市历下区人民医院以敢立潮头的气魄、奋楫争先的拼搏，实现了从筚路蓝缕到破茧成蝶的华丽蝶变，不仅赢得了“响当当”的口碑，也燃起了医院高质量、跨越式发展的新引擎。　　（本报记者杨晓莹通讯员庄辉）