治国有常，而利民为本。从农民工之家的打造到集团化办学，从养老队伍专业化建设到“济南e苗通”小程序的开发……75载风雨春秋，一个个民生工程回应了市民诉求，一件件民生实事见证了大城生长。　　我们在就业、教育、养老、医疗等诸多日常中，都能找到自己的“幸福坐标”，同时也成为历史的“见证者”和“耕耘者”。一位农民工综合服务中心建设者的见证——重在责任 成在落实　　10年前，一座名为“济南市外来务工人员（农民工）综合服务中心”的大楼成为新地标。很多人知道，这里是由济南市委市直机关工委干部培训中心改造而成，却不知道“变身”农民工之家，只用了25天。时任济南市劳动就业办公室副主任的丁麟宏被委以重任负责筹备工作，开始了吃住在工地的日子。2013年11月20日，中心正式揭牌成立。　　“农民工综合服务中心的建立，得益于市委、市政府多年来高度关注民生工作。”丁麟宏回忆道，当时，全市近6000名机关干部深入城区5800个建筑工地走访，收集意见建议1.8万余条，梳理出农民工进城务工“十难”问题。济南坚持问题倒逼改革，用创新思维在全国率先建立了农民工综合服务中心，全市20多个部门的工作人员进驻大厅的各个窗口，帮助农民工更好融入城市，中心成了广大农民工的“娘家”。　　2013年11月27日是中心投入运行一周的日子，这天迎来了一件大事。习近平总书记前来考察调研，详细了解为外来务工人员提供一揽子服务、帮助农民工融入城市等情况，叮嘱要把涉及农民工的政策落实好，并在实践中不断完善。在习近平总书记重要指示鼓舞下，全市多部门联合办公、配合协调、综合服务，实现服务一揽子、维权一站式、就业一条链，建成了“互联网＋农民工服务”五级网络服务平台，培养出了以胡正春、张海燕为代表的全国优秀农民工。2016年，中心被评为全国农民工工作先进集体，丁麟宏作为代表在全国优秀农民工和农民工工作先进集体表彰大会上分享经验。　　就业是民生之本，是人民群众改善生活的基本前提和途径。从独创“0531”高校毕业生就业推进行动，使以大学生为主体的青年就业率从70%上升到88%，到连续4年带着几十家企业数千个岗位到湘西州举行招聘活动，牵头山东蓝翔技师学院在湘西州花垣县开设分院，为湘西培养了一批又一批挖掘机、汽修、烹饪等技能人才，使他们靠自己的双手以技能脱贫致富，从事就业工作十多年来，丁麟宏始终带着党性和感情去探索、去实践，亲身见证了济南在“最大民生”上所作出的努力。　　近年来，济南着力解决民生领域群众的急难愁盼问题。2022年8月3日，济南市印发《关于加强零工市场规范化建设的实施意见》《关于建设零工公寓的实施意见》，正式启动“两零”建设。“零工市场早些年一度被市民称为‘马路市场’，堵塞交通、环境脏乱差、管理混乱存在安全隐患。如今，零工市场日趋规范，服务也越来越好，向群众交上了满意的答卷。”丁麟宏说。　　现在到零工市场即可享受免费技能培训、职业介绍等服务。今年，全市还建成零工公寓4165间，“即时快招”的服务模式为求职者与用工主体提供信息发布、现场对接洽谈、即时确认结果、当日面试到岗等便捷服务，真正提高了务工人员的满意度和安全感。一名基层教育工作者的“小愿景”——让更多孩子在家门口上好学　　“我的母亲出生于1949年，与新中国同龄。她经常对我说，生在新中国，是咱的幸运。日子一天比一天踏实，要知足、要感恩，更要奉献。”济南市市中区原山小学校长唐忠亮告诉记者，小时候，学校给他印象最深的不仅是一块黑板、一支粉笔、一张张刻着“早”字的课桌，更是老师们亲切的眼神、朴实无华的鼓励。“特别是我的小学老师就我的名字，给出的那句‘做课堂里的一盏明灯’的鼓励。”　　带着这份鼓励，1997年，唐忠亮走上三尺讲台，成为一名人民教师。　　“今年是我在市中教育工作的第27个年头。我在济南市胜利大街小学工作了22年，2019年，来到了济南市市中区原山小学担任校长。”唐忠亮告诉记者。　　唐忠亮从2005年开始，便担任胜利大街小学副校长，是胜利大街小学“宽基教育”从生根、发芽到枝繁叶茂的“亲历者”，更是胜利教育集团从一所分校成长为10所成员校的“见证者”。唐忠亮“轻松”地将总校的“宽基教育”理念、管理，乃至师资等资源引入原山小学，使得原山小学迅速融入“胜利基因”，也为市中西部地区增添了优质教育新资源。　　现如今，越来越多像原山小学一样的优质学校如雨后春笋般在泉城涌现，在家门口就能上好学校，减少上学路上奔波的“小愿景”，照进了越来越多泉城家庭。　　2017年以来，全市完工新建改扩建中小学幼儿园680所，新增学位46.1万个，建设总量领跑全国，提前完成解决中小学校大班额问题建设任务，项目完成率和新增学位数全省第一，56人以上的大班额在济南成为历史，实现了群众“在家门口享受优质教育”的愿望。2021年，我市又高标准编制《济南市2019-2030年中小学校及幼儿园布局规划》，全市新规划公办及普惠性幼儿园1100余所、中小学校800余所。　　让唐忠亮感受最深的是，在大力推进基础教育设施建设、力促教育公平的同时，济南也从没放松过对教育质量的追求，“市教育局全面推行了优质教育资源带动共享战略，集团化办学、弹性学区、城乡联盟、名校托管等办学体制在中心区域全面铺开。”　　如今，原山小学已经建校1460天，它就像一棵茁壮成长的幼苗。原山是“七彩”的，这里有原山红美德课程、乐动橙健体课程、土地黄劳动课程、成长绿基础课程、思维青科创课程、书海蓝阅读课程、梦想紫艺术课程等各种丰富多彩的课程，引领每一名原山学子全面发展。　　伴随着优质教育资源辐射面不断扩大，济南教育人正在汇聚力量，向新时代高位均衡迈进，用优质的教育助力每一个孩子成就出彩人生。“作为省会城市，济南要提高首位度，教育必须先行。作为一名基层教育工作者，推动教育资源扩优、提质、增量，不断增强人民群众的教育获得感、幸福感，让优质教育资源惠及更多家庭，不仅是我们的职责，更是我们的使命。”唐忠亮说。一名养老护理员眼中的养老变迁——“专业”让守护更温暖　　王南南，一位已经从事养老护理工作11年的资深养老人。　　提起她与养老事业的故事，要从2012年说起。那时已经从事医疗护理工作9年的王南南，通过考试来到济南市社会福利院从事养老护理工作，“其实第一天的工作就让我觉得落差挺大的。”王南南说。　　当时，她从未接触过养老行业。什么是养老，她毫无概念。但一颗“帮天下儿女尽孝，替世上老人解难，为党和政府分忧”的初心，让王南南一干就是十余年。　　“从事养老行业的人，都有着一股情怀，没有情怀的人是坚持不下来的。”在王南南看来，养老不仅仅是一份事业，更多的是一份爱与责任。　　王南南所在的特护部，居住的都是失能、半失能的老人。她与24位护理员负责照料60多位老人，每天喂饭、喂水至少10次；每天更换尿布、尿裤至少180次，清理大小便无数次；每周为老人洗澡至少1次……　　“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”王南南说，为了让失能老人清洁、舒适、有尊严地生活在福利院，大家一直把努力提高护理质量放在首位，从点滴做起，从细节处服务，让老年人老有所养、老有所为、老有所乐、老有所安，平凡的工作也就有了不平凡的意义。　　说起这十余年的养老发展，“专业化”是王南南最大的感慨。随着经济社会发展，养老服务不再局限于日常看护、生活照料，而要对老年人进行全身心的关怀。　　养老护理员是养老服务的直接提供者、参与者，是养老服务人才队伍的重要力量，其专业化程度和服务能力的高低对养老服务质量有着直接影响，也是落实高质量发展和积极应对人口老龄化的重要因素。近年来，济南市高度重视养老服务人才队伍建设，创新人才培养模式，在“优结构、扩规模、精技艺、拓通道、增收入、提地位、强保障、聚合力”等方面做了大量工作，全力提升全市养老服务人才职业化、专业化、规范化水平。不断出台养老护理员队伍建设发展新政，使养老从业人员的专业化水平得到显著提高。　　“身边的同事不断年轻化、专业化，从中专生到大学生、再到研究生，具有专业知识背景的年轻护理员队伍已成为养老服务的重要支撑。”王南南说，除此之外，全市每年都会组织养老护理职业技能竞赛，通过前期培训和比赛，筛选出参赛选手，同台竞技，有效吸引专业人才加入，助力济南养老服务人才队伍的专业化、职业化发展。为鼓励养老护理员自我提升，济南市还设置了养老护理员职业技能等级奖补。　　王南南说，这是一个平凡至极的岗位，但平凡意味着责任、关爱，更蕴含着真情，蕴藏着奉献。如今，她深切地感受到国家、社会对养老护理工作的重视，养老护理人才队伍也越来越壮大，“我也会把它当作毕生的事业来奋斗。”一位疫情防控“卫士”的回眸——为了群众 与时间赛跑　　2023年，是济南解放75周年，也是济南市疾病预防控制中心主任耿兴义来到这家单位的第20个年头。说起这20年的疾控工作经历，耿兴义最大的感受是身上的任务越来越重，压力越来越大。“比起20年前，当前群众越来越重视健康问题，健康需求也越来越高，我们必须快马加鞭、争分夺秒，尽最大努力为大家提供更高质量的健康服务。”耿兴义说。　　说起这些年来最难忘的事，新冠肺炎疫情防控是每个“疾控人”都不能绕过的话题。“疾控工作第一次被放到如此重要的地位，第一次感受到全市人民齐心协力去做一件事。”耿兴义说。　　新冠肺炎疫情让大众认识到疾病预防工作的重要性，时代也在不断给“疾控人”提出新的要求。2003年，耿兴义来到市疾控中心传染病防治所工作。“那时候，在进行传染病预防的宣传工作中，向群众发放宣传单页进行科普宣传的效果非常好，大多数人接到宣传页后会仔细阅读，看完后还会将单页折叠好带回家给家人看。”耿兴义说，“现在宣传单页的效果已经大打折扣，我们有了全方位、多元化的宣传方式，比如短视频、趣味文章、漫画故事等，通过网站、微信公众号、抖音等平台传播，同时还配合各类健康宣传日推出形式多样的宣传活动，用群众喜闻乐见的方式送到千家万户。”　　在耿兴义看来，健康科普宣传的出发点一定是人民群众。“要让群众愿意接受、容易接受，并愿意进行二次传播，让健康知识惠及更多人群。”耿兴义说，“这就要求我们永不停步，不断探索新的传播方式。”耿兴义介绍，目前，市疾控中心正在设计开发“疾控小卫士”系列动漫人物，不久将推出“疾控大家庭”系列文创科普产品，通过向群众赠送这些文创产品，将健康知识留在群众身边，提高科普宣传的效率。　　疫苗接种是预防疾病最有效的手段之一，引导群众及时接种疫苗一直是疾控中心的重要工作之一。耿兴义说：“随着数字社会的到来，各类线上疫苗预约系统出现，方便群众的同时，也存在管理不规范、平台加价等弊端。为此，市疾控中心推出‘济南e苗通’小程序，方便群众预约、查询疫苗接种等，用更优质的服务让群众满意。”　　“以前，群众出现发热、腹泻、呕吐等症状，首先想到的是自主服药，而现在出现这种情况，群众更多会选择去医疗机构就诊。”耿兴义说，“群众对健康需求的提高时刻提醒我们，必须敏感、及时应对每起公共卫生事件。”　　站在新起点上，耿兴义深感责任重大。他表示，疾病预防工作是事关社会人群大健康的伟大事业，在这条路上，要继续埋头苦干、不断探索，为建立健全新时代公共卫生体系贡献力量。　　（本报记者兰萃史春勇王晓菲赵倩）