项目攻坚突破 供热服务升温 百姓幸福“满格”匡山、绿园二期项目升级改造收官

“换新”升级后的换热站。工作人员正在进行设备调试。　　温暖的供热服务是广大人民群众的美好愿望，也是供热企业始终如一的奋斗目标。为了守护这份“暖”的约定，济南能源集团近年来持续推进供热“一张网”建设，为越来越多的百姓生活“增温提质”。　　特别是今年，以我市“项目突破年”为契机，以“初心+温心365”党建品牌为引领，济南能源集团所属热力集团满弓紧弦蓄力开局，实施了匡山、绿园二期项目等一系列重点民生工程，打通断点、疏通堵点、消除弱点，用服务热度传递民生温度，用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，满足人民群众日益增长的美好生活需要。　　项目建设见力度加速度“一股劲”惠及5万余户居民　　供热工作关系民生，事关百姓冬季冷暖，是一项涉及百姓幸福感、获得感和安全感的民生大事。　　前些年，供热不达标、不稳定等问题一直困扰着原匡山、绿园片区的居民。去年，经过市政府研究决定，槐荫区政府、济南能源集团共同推动解决，将两大片区纳入全市供热“一张网”，由济南热力集团全面接管，并分两年完成全部供热设施整合改造和标准化建设。这也意味着，片区供热质量将稳步提升，居民连续稳定用暖更有保障，再也不用担心因设备管道年久失修，造成非计划性停暖事故频发的情况。　　接管后的一期项目只是开始，重点在于后续的二期改造任务的实施。兔年新春伊始，济南热力集团便启动匡山、绿园二期项目升级改造，涉及一二次管网、换热站等升级改造项目共计137项，保证两大片区500余万平方米、5万余户居民的供热需求，确保今冬供暖季能够实现供热“一张网”的“同网同质同价同服务”。9月15日，工程正式完成建设，片区老化供热设施全面提档升级，为今冬采暖季保驾护航。　　人员、设备从春节假期就开始筹备，到几项、几十项升级改造子项任务同时铺开，再到子项任务接续传来完工的捷报……回首半年多的光阴，匡山、绿园二期升级改造项目几乎每天都在上演开足马力、大干快上的建设、推进场景。值得一提的是，为加快重点项目升级改造建设，济南热力集团成立“党员突击队”，把党旗插在项目一线，让党员走在前、干在前，用党建“软实力”助力项目建设刷新“进度条”、项目攻坚跑出“加速度”，为高质量发展提供强劲“红色引擎”。　　供热服务提准度显温度“一张网”兑现“四同”承诺　　随着经济社会的不断发展，城市居民对集中供暖的安全性、连续性、可靠性以及优质的全程用暖服务等方面，提出了更高的要求与期盼。面对老百姓对美好生活的向往，济南热力集团坚守初心使命、释放初心能量，一年365天“全心、全意、全时”为泉城人民提供温暖，高标准兑现“同网同质同价同服务”的“温心”承诺。　　接管后的首个采暖季，因设施设备老化严重，原匡山片区蓝天阁小区换热站被列入一期改造项目。济南热力集团从设计到改造完成仅用时2个月，小区二次管网及换热站全部“大换新”。小区居民李先生说：“上个采暖季是前几年当中供暖效果最好、服务质量最高的一年。尤其是管家式的服务，大家都很满意，真的是做到了件件有着落、事事有回音。”　　“对于原匡山、绿园片区用户来说，整合完成后的业务办理和服务体验，都是从未有过的全新感受。”济南热力集团客户服务相关负责人表示，作为我市最大的供热服务企业，集团一直把为人民服务作为立身之本，不断在办实事、解难题方面推陈出新，让企业“干的事”精准对接群众“盼的事”，实现客户报装“一人办”、大厅业务“一窗办”、热线诉求“一线办”、管家服务“一网办”、线上需求“一键办”。如今，用户既能够通过热线、网络“零跑腿”办理相关用暖业务，也可到就近的热力燃气服务中心办理，还能享受到热企进社区、清洗过滤网等上门服务，享受无处不在的供热服务。　　一切为了人民，一切依靠人民。接下来，济南热力集团将把服务好城市集中供暖作为“硬指标”，把落实好居民全程用暖作为“软实力”，持续提升为民服务水平，增强为民服务的精准性和实效性，守护每一个冬季的民生温度。　　（文/图本报记者鲁婧）