——济南市关工委手拉手孤困儿童关爱行动志愿服务团三周年工作纪实

　　招募3000余名志愿者，成立13个区县志愿服务团队、113个街镇志愿服务团队，累计摸排村庄和社区2341个，一对一帮扶800余名孤困儿童，行程200余万公里，访视孤困儿童12301次，访视时长24387小时……一组组数据不仅直观展现了济南市关工委手拉手孤困儿童关爱行动志愿服务团成立3年来的发展成果，更是对每位志愿者无私奉献的生动诠释。　　自2020年8月29日正式成立以来，在省市关工委等单位的支持下，志愿团动员聚合“五老”志愿者、青年志愿者和其他社会关爱力量，在实践中摸索出了一套行之有效的管理和帮扶办法，通过市团、县（区）团、镇（街）团三级联动，对现已摸排出的全市800余名15岁以下单亲父母无劳动能力、无经济来源家庭的孤困儿童，进行一对一长期心理帮扶、关心陪伴，直至女孩出嫁、男孩找到工作。折翼“小燕子”获重生　　在市中区有一只折翼的“小燕子”——她患有先天性心脏病、脊柱发育不全、生长缓慢等病，严重影响其身心发育，随着年龄增长随时有生命危险。　　燕子妈妈智力低下且患有紊乱型癫痫病，生活无法自理。一家人寄居在燕子姥姥家，主要靠低保和姥姥微薄的退休金维持生活。　　姥姥心地善良，坚强乐观，一边伺候着瘫痪在床的老伴儿，一边照料着残疾的女儿和外孙女。　　10年来，针对燕子的病情，执着的姥姥不停地四处求医问诊，却无奈被昂贵的手术费挡在医院门外。　　随着燕子年龄增长，肺动脉高压脊柱侧弯加剧，对心脏的压迫越来越严重，其嘴唇已呈现紫色。　　姥姥看在眼里，急在心里，夜不能寐，以泪洗面。　　去年9月，经过匹配，志愿者宗睦容、张睿滢、刘艳签订了对接帮扶协议。了解到救助燕子的急迫性，区县团和街镇团成立了专项帮扶小组，四处为燕子打探医疗资源。　　“既然有缘分，这个孩子我管了！”经专项帮扶小组多方努力，打动了济南军区总医院著名心脏外科专家乔彬，他决定向医院申请协调，为燕子免除手术费和住院费。　　手术由乔彬亲自主刀，非常成功。　　术后，如释重负的姥姥不停地说：“10年没有解决的难处，遇到志愿团解决了，救了俺孩子一条命，救了俺们这个家庭，你们就是我们的恩人、亲人！”　　折翼“小燕子”获重生的故事只是800余位孤困儿童受助案例之一。　　目前，志愿团已招募3000余名志愿者，遍布全市各区县。在各级党委和政府的支持下，志愿者深入乡村、摸排走访，根据孩子们的实际情况确立了“扶心、扶志、扶技、扶困”的方向，帮助他们摆脱困境，拥抱新的人生。精准帮扶不让一个孩子掉队　　“我们要求的是一年访视孩子不能少于8次，可是据我所知，有一大批志愿者坚持每周都去。”济南市关工委手拉手孤困儿童关爱行动志愿服务团秘书长孟杉说。　　志愿团成立以来，志愿者全面摸排、详细了解了每位孤困儿童情况，分门别类，进行一对一精准帮扶，不让一个孩子掉队——　　成立“点亮心灯”专项心理帮扶小组，重点帮扶有心理问题的孩子，并与心理咨询公司达成战略合作，针对有心理问题的孤困儿童给予专项帮扶。每月举办专项心理疏导工作坊，累计疏导有心理问题的孩子120人次。　　成立“筑基扶技”专项学习帮扶小组，重点帮助孤困儿童提升学习成绩，解决上学、升学、就业等问题。志愿团与京欣学校、济南市技师学院合作，为100余名适龄儿童提供免费的中小学和技校学习机会。　　成立“疾患救治”专项大病救治帮扶小组，重点帮扶孤困儿童各种疾病救治，积极对接各类专业医师、医院，为孩子疾病救治降低费用、减免费用。与山东省公共卫生临床中心等多家医院合作，为200余名孤困儿童免费办理保险，对多名孩子进行大病专项救治帮扶。　　与此同时，志愿者在帮扶过程中，还积极帮助孤困儿童监护人解决实际困难。其间，志愿者发现很多孤困儿童监护人年迈无劳动能力，更缺少对国家政策的了解和出门办事的能力。为此，每次走访过程中，志愿者都会关注老人健康、环境安全，协助老人检查身体、治疗疾病。机制保障志愿者队伍规范有序　　志愿团成立以来，坚持以党建促团建、以活动促发展，先后成立了党支部、“五老”志愿者顾问团，定期组织开展党的方针政策、中华优秀传统文化、红色文化、志愿服务知识等专题学习活动。这些做法为帮扶事业的健康发展注入了强劲动力。　　与此同时，志愿团十分注重志愿者能力提升。3年来共开展线上线下学习会300余场，参加人数超过2万人次。通过学习，志愿者帮扶热情更加高涨、帮扶能力得到进一步提升。　　不仅如此，志愿团还建立了理事会决议机制，形成团长负责、管理部管理、督导支持、办公室配合的管理体系，并制作了团队建设、摸排、对接、帮扶流程等121个标准文件，最大限度保证了孤困儿童帮扶的有效性、安全性、稳定性。　　在近日举办的济南市关工委手拉手孤困儿童关爱行动志愿服务团成立三周年报告会上，济南市关工委主任徐华东对志愿团3年来取得的成绩给予充分肯定。他希望志愿团在认真总结经验和不足的基础上，进一步完善各项规章制度，不断提高志愿服务能力，深入研究、科学制定未来发展规划，在队伍培训、精准帮扶、开展集体活动、预防未成年人犯罪、帮扶经验进一步梳理总结研究、帮扶措施办法进一步完善提升、党建引领等方面汇聚帮扶合力，提高帮扶能力，优化帮扶平台，以更大的耐心、诚心、热心做好帮扶工作，助力孤困儿童幸福成长。各有关部门要携起手来，加强沟通协调，积极参与到助学、助困、结对帮扶等关爱活动中来，合力为青少年办实事、办好事、解难事。　　据介绍，下一步志愿团将在市委、市政府领导下，进一步高质量做好志愿者心灵品质提升、孩子心理健康、学习就业、大病救治和可复制高效管理五大核心工作。同时，志愿团将致力于做全国志愿团的标杆，积极主动地宣传推介孤困儿童帮扶项目，影响和带动更多城市做好孤困儿童关爱帮扶工作，助力实现“天下无孤”，为社会作出更大贡献。 （本报记者王希涛通讯员张婷）