12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

民生无小事老旧小区的租赁车位能否安电动汽车充电桩　　市民来电反映：咨询老旧小区租赁车位，是否可以安装电动汽车充电桩？　　济南供电公司回复：此处为租赁车位，需车位产权单位开具允许客户在此处车位安装充电桩加盖公章的证明后，才可以自行通过国网线上申请安装充电桩电表。待勘查人员前往现场，勘查符合安装条件后，再安装充电桩电表。已故之人曾用的手机号　　能延用吗　　市民来电反映：咨询已故的人曾经使用的联通手机号码，是否可以继续使用？　　中国联通济南分公司回复：经查询，来电市民提到的用户号码，办理的是济南如意通亲情卡（山东），建议来电市民在机主去世的情况下，可以提供机主去世证明，由新机主持有效身份证件到营业厅办理过户业务。　　怎样申请高层次人才认定证书　　市民来电反映：通过济南人才网提交了高层次人才认定申请，咨询何时完成认定？　　市人力资源和社会保障局回复：申请人的申报信息在济南人才网公示（5个工作日），公示无异议后需与其他申报人信息一起进入核准入库流程，经市委人才办认定后，才能获得高层次人才认定证书。二手房的用电过户需要到现场办理吗　　市民来电反映：近期购买的二手房，咨询用电过户是否必须买卖双方一起到现场办理？　　济南供电公司回复：房屋买卖双方交接完毕后，新户可以携带房产证及身份证到网点办理，原户可以不用到场。温馨提醒：用户可以下载网上国网APP自行线上申请。判断疲劳驾驶的依据是什么　　市民来电反映：疲劳驾驶的判定标准是什么，从何时计算视为疲劳驾驶？　　市交警支队回复：疲劳驾驶指驾驶员每天驾车超过8小时、连续驾驶机动车超过4小时未休息或停车休息少于20分钟，或因睡眠不足、体力消耗过大等导致行车中困睡、四肢无力，不能及时发现并准确处理路面交通情况的。问法 热线你被电视“套娃”收费“劝退”过吗？　　○市民咨询　　打开电视，想要找到喜欢看的节目越来越难，要登录不同的应用，而不同的应用中又有不同的会员等级，涉及不同标准的收费……别说不熟悉智能终端操作的老年人，很多年轻人都被这一通繁琐操作和“套娃”收费“劝退”，电视机慢慢成了家里的摆设，很长时间也难得打开一次。　　治理电视“套娃”收费，官方终于出手了。8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。　　会议提出要“统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性”。专家座席跨省异地就医怎么报销？　　○市民咨询　　想了解一下跨省异地就医的政策及报销待遇？　　●专家解答　　跨省异地就医人员需要通过“济南医保”微信或支付宝小程序，办理“异地长期居住或临时外出异地备案”后，持社保卡或医保电子凭证，在就医地已开通异地联网结算功能的定点医疗机构，直接结算医疗费用；省外异地长期居住的职工或居民医保参保人省外就医，执行本地就医一致的报销比例；省外异地临时外出的职工或居民医保参保人就医，报销比例降低10个百分点。　　温馨提醒：　　（1）职工长期异地备案期至少为6个月，参保人可根据异地居住情况选择是否填写终止日期；　　（2）在异地医疗机构发生的医疗费用，在执行报销标准时，按照国家评定的医疗机构等级确定，未确定等级的，按照济南市二级医疗机构的标准执行。　　（3）济南市参保人在异地就医联网结算已实现所有待遇“一单式结算”，无需再回参保地办理手工报销。　　○市民咨询　　外地参保人办理异地备案到济南时，需要填写济南的医疗地区编号，咨询济南医疗地区编号是什么？　　●专家解答　　编号是370100。　　○市民咨询　　济南市参保人办理异地备案后如何变更备案城市？　　●专家解答　　办理长期异地居住的异地备案人员如需变更的，须满6个月后，通过“济南医保”微信或支付宝小程序自行变更备案城市，或由参保人通过电话办理变更的备案信息，由市医保中心接收后审核处理。　　○市民咨询　　办理异地备案后，在备案地非联网结算的定点医院住院医疗费如何报销？　　●专家解答　　参保人凭医院收费有效票据、费用清单、出院记录（诊断证明）等现金报销材料到全市各级医保经办机构办理报销手续。　　○市民咨询　　济南市职工医保参保人，住院治疗费用较高，咨询社保卡金额不足如何处理？　　●专家解答　　出院结账时，需个人负担的部分可以使用社保卡个人账户金支付，社保卡个人账户金余额不足时，可以使用已交纳的住院押金、其他银行卡或现金付款。热线播报员城市设施与景观结合，现代泉城更宜居　　●市民之声　　○诉求：“美化辖区环境，体现在一些细节上。比如说，增加历下区部分辖区道路的果皮箱设置，美化果皮箱外观形象；因地制宜，设置公共卫生间，解决公厕分布不均等现状。”不少市民通过12345热线反映诉求。　　●现场直击　　历下区城管局设施建设管理科工作人员沿路实地查看，根据道路果皮箱设置标准及市民的实际需求，对辖区道路逐一排查，对泉城路、经十路等繁华商圈及主次干道增设和更换果皮箱。与此同时，历下区城管局在学校开展“我心中的果皮箱卡通形象征集活动”，向学生普及环保意识并征集优秀作品，将其印刷到果皮箱上，安装到学校周边。在“一湖一环”、明府城、商圈景点等人流量客流量大的区域，结合周边环境设计全新果皮箱外观形象，使城市设施与景观相结合，创造融洽的城市形象，为城市增添亮点。　　另外，工作人员深入一线与相关街道负责人实地勘查，根据现场情况，查看水、电、污是否具备，征询周边居民及单位同意后，进行公共卫生间建设流程。积极倡导沿街商家、单位加入“公厕开放联盟”，将其管理的公共厕所在工作（营业）期间免费对外开放，切实解决公厕数量不足及分布不均衡问题。进一步为市民创造良好的生活环境，建设宜居宜业宜游的现代泉城。 （本报记者孙慧娟）