市中区二七新村街道办事处：初心如磐践使命 奋楫笃行写担当　　二七新村街道始终坚持以党建为核心，守正创新，充分发挥“大工委”区域化党建作用，创建“二七予你”服务品牌，成立“红色联盟”，凝聚“红色合伙人”，出台实施了“一居一品”党建项目，推动社区服务能力、治理能力提升，聚力引能、益民暖心，为社会治理服务赋能增效。目前已有50余家单位和驻济高校成为“红色联盟”成员。　　以网格化治理为基础，二七新村街道为有效提升服务效能，建立起了“信号灯”机制。社区将居民家庭分为“红、黄、绿”三类，不同的“信号灯”有不同的专属服务，相继推出了“七点半拉窗帘”“一三五收垃圾”“智慧政务+社区”等新型服务方式，取得了有效的成果。同时，街道还着力打造“建心家园”等社区党建品牌，构建涵盖社区治理、便民服务、文化娱乐、科普康养等公共、生活党群服务综合体，迎接省内外考察交流活动百余次，推进党建引领社区治理体系和治理能力现代化。　　近年来，二七新村街道针对经济总量小、支柱产业少、资源禀赋差等核心问题始终坚持问题导向，立足自身优势，按照锻长板补短板的思路，持续优化营商环境，不断健全工作机制，发展空间得到有效拓展。　　奏响民生“五线谱”，在持续为辖区居民提供保障服务的同时，街道还积极探索“电热水气+通讯+医疗”e网融合新体系，社区网格联合各职能公司、卫生服务中心等建立常态化沟通联系机制，实现辖区网格全赋能，民生需求全覆盖。以发挥联动共建为抓手，以创新载体为突破，以服务群众为基础，街道聚焦社会治理之“魂”“基”“效”“能”，探索政治、德治、自治、法治、智治五位一体的“四字五治”工作体系，形成了共建共治共享的市域社会治理现代化新格局，“平安二七”品牌日渐响亮。钢城区信访局：信访人当“自家人”用心用情解民忧　　钢城区信访局坚持以人民为中心的发展思想，探索建立初信初访“负责到底”制，努力实现矛盾纠纷及时就地化解。　　结合区委政法委“开门见干警”包社区（村）联户活动，将全局信访干部编入政法下基层队伍，变群众上访为党员干部入户，信访干部兼任帮包社区（村）党支部副书记，及时准确掌握信访矛盾隐患，做好政策宣传、法律服务、调处化解等工作，让群众在家门口就能见到想见的人、说出想说的话、办成想办的事。自2022年活动开展以来，包村干部累计入户6.1万户，收集问题隐患1400余个，已协调解决1100余件，化解率达78%。　　结合各街道打造的“党建超市”，以“群众点单、党员服务”为切入点，把群众的需求变为“项目商品”摆上“超市货架”，围绕群众关注的问题，精准对接群众需求，主动帮助化解难题。项目运行4年多来，为群众办实事好事8万多件，实现了“党建+信访”双促进、双提升。　　结合网格化治理平台，把信访矛盾源头治理融入全区网格化服务管理的“大盘子”，建立街道、工作区、社区(村)三级调解网格，不断推动矛盾纠纷排查化解重心下移、力量下沉，将排查调处逐级拓展至群众“家门口”，及时发现调处各类矛盾纠纷，解决群众关心关注的突出问题。2021年以来，全区共优化调整网格583个，创建“华忠工作室”“党员接访室”等各类特色调解室、接访室80余个，依托各级网格、调解室排查化解矛盾纠纷及隐患3万余件，解决群众实际困难1.6万余个。　　站在新时代、新征程的历史起点上，钢城信访人始终牢记“为民解难、为党分忧”的神圣使命，以“事不避难、义不推责”的使命担当，不忘初心、砥砺前行。商河县交通运输局：通衢大道上的“开路先锋”　　近年来，商河县交通运输局主动承接“北起”使命，勇于担当、积极作为，先后荣获“四好农村路”全国示范县、山东省交通运输系统先进集体、济南市交通枢纽攻坚战考核二等奖、全市交通运输系统表现突出集体等称号。　　由于道路运输业“小、散、乱、弱”的特点，交通安全事故易发、多发。为从严从实抓好安全工作，为群众生命安全保驾护航，商河县交通运输局以安全生产零事故为目标，全面狠抓平安交通建设。以项目建设、客货运输、维修驾培等为重点，修订安全生产责任清单26项，制发方案措施46项，“泉城安全”APP智慧安监平台上传检查记录165条，整改销号隐患49个，指导“两客一危”、工程建设、规模以上货运维修企业组织开展警示教育87家次、“开工第一课”49家次，覆盖人群1100余人次，安全生产形势保持连年稳定，为全县人民撑起“安心伞”。　　以“人民交通为人民”为宗旨，商河县交通运输局坚持人民至上、服务为本，自我加压、创先争优，充分做好交通“为民、利民、便民、惠民”文章，全力建设新时代人民满意交通，让交通运输成为人民群众获得感最强的领域之一。　　围绕发展抓党建，抓好党建促发展。局党组全面加强自身建设，坚持把党的建设贯穿到各项工作中，实现党建工作和交通发展同时发力。全力推进33项交通重点工程，全域路网体系日益完善；管理和执法力度持续加大，运输市场秩序日趋规范；公共出行服务不断提升，助力全国文明城市、国家园林城市成功创建。在党建引领下，全局各项工作取得了丰硕成果。市生态环境局大气环境处（应对气候变化处）：为了泉城的蓝天白云繁星闪烁　　空气质量持续改善，来源于各项治理措施和治理项目减排量的支撑。2021年底，市生态环境局大气环境处（应对气候变化处）就开始着手考虑起草新一年的大气污染防治年度实施方案，谋划确定49项工作任务、115条具体措施，并细化分解到相关区县和市直部门，差异化制定了各区县空气质量改善目标，每月通报空气质量情况，定期发函提醒，压实工作责任。　　对于市生态环境局大气环境处（应对气候变化处）的全体工作人员来说，全市环境空气质量的数据，像是悬在他们头上的达摩克利斯之剑，数据升高一微克，都会令他们如临大敌。　　因此，加班加点对他们来说是常态。一年365天，常常能看到他们这样的工作场景：有的凌晨还在处理公文、起草报告、现场检查；有的同志轻伤不下火线，带病坚持工作；有的同志孩子年幼，舍小家顾大家；有的女同志坚守工作岗位到临产前夕，产假结束立即投入工作岗位。　　无论白天、黑夜，无论工作日还是节假日，只要站点数据出现异常高值，值班人员立即奔赴工作岗位，第一时间组织排查处置。去年重大活动保障期间，正值春节假期，全处同志连续一个多月奋战在一线，吃住在办公室，真正发挥出了环保铁军的精神，在圆满完成保障任务的同时，取得了保障期间细颗粒物浓度全省8个重点保障区城市第2名的优异成绩。　　不断改善生态环境、推动绿色低碳高质量发展是一项全民关注、全民受益的重大民生工程，更是生态环境部门的职责所在。市生态环境局大气环境处（应对气候变化处）将继续迎难而上，全力以赴，坚决打好大气污染防治攻坚战。市退役军人事务局思想政治和权益维护处（综合协调保障处）：让退役军人获得感成色更足　　坚持关口前移办好信访，把退役军人上访作为送上门的群众工作，压实首办责任，整合领导接访、处室接访、法律服务等资源，建设“一站式”矛盾纠纷多元调解中心，实现信访事项即时转交、快速办理、全程跟踪、闭环管理，让退役军人“访一次、跑一地”就能解决合理合法诉求。2020年以来，累计办理各类信访3618件，按时办结率100%，满意率98%以上。　　深化“源头治理”长效机制，打通责任落实“最后一公里”，印发实施《街镇退役军人服务站信访稳定工作考核办法》，将全市163个街镇站纳入考核，对10大类19项信访问题进行扣分，对排名靠后的，每季度约谈相关服务站长，半年约谈区县副局长、中心主任，年底约谈区县局长。2022年以来，向有关区县发出预警及督办168件，交办189件，约谈60人，内部通报22起，有效解决上热下冷难题。　　挖资源强阵地，发挥退役军人部门红色资源富集优势，打造评选市级退役军人思想政治教育基地和示范点37个，申报获批省级基地和示范点6个，开展退役军人适应性及岗前培训、党性教育等活动，传承红色基因，赓续红色血脉。　　选树典型扬正气，选树“泉城最美退役军人”“济南市优秀兵支书”“抗疫优秀退役军人”“百名最可爱的泉城模范老兵”等退役军人先进典型381名，举办先进事迹发布仪式，表扬宣传、示范引领。志愿服务立导向，组建3.2万余人退役军人应急救援、思想引领、法律援助、心理咨询志愿服务“四支队伍”，构建“双向服务”格局，走在全省前列。天桥区行政审批服务局：打造让人民满意的一流政务服务　　多年来，天桥区行政审批服务局一直坚持党建为民、党心亲民的工作理念，以党建引领促业务发展，推动党建与业务深度融合。“没想到能和局长面对面交谈，我把在企业经营过程中遇到的问题直接反映给了他。”王女士口中的局长便是区行政审批服务局的党代表，也是党组书记、局长，这是天桥区委区直机关工委唯一一个“党代表工作室”，通过定期开展“党代表接待日”活动，搭建起了党员与企业、群众沟通的“连心桥”。　　为进一步使群众少跑腿，在全市率先推行“社区网格+政务服务”一体化，将群众、企业急切需求的高频政务服务事项赋能社区网格，布设一体化政务服务自助终端，实现政务服务“送上门”、居民办事“不出门”，社区办件量同比增长88%，打通联系和服务群众“最后一米”。“社区网格+政务服务”一体化被济南市委党史学习教育领导小组办公室评为“我为群众办实事”济南市百佳案例。　　为进一步实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，持续开展数字赋能行动，加强电子证照、电子签名、电子档案、电子印章在政务服务更大领域推广应用，政务服务事项可全程网办率99%，电子营业执照下载率84.33%，实现群众办事网上办、掌上办、自助办、智能办。同时，采取独立勘验、联合勘验、专业勘验等多种形式，实现农机车辆即时性勘测、“购车即挂牌”“现场即拿证”。　　做人民公仆，为人民服务，让人民满意。站在新的历史起点上，天桥区行政审批服务局将用心用情用力、高标高质高效做好审批服务各项工作，以改革的“含新量”提升服务的“含金量”，持续打造让人民更加满意的政务服务。平阴县东阿镇党委：锚定一流目标 吹响复兴号角　　近年来，东阿镇党委团结带领全镇上下发扬钉钉子精神，紧盯高质量发展、项目建设和改善民生，敢想敢闯、苦干实干、用心用情，把公务员队伍建设的新成果转化为高质量发展的新活力，在平阴县2022年度高质量发展综合绩效考核中获得“一等”等次，从后进街镇一跃跨进第一梯队。　　东阿镇是与茅台镇、景德镇齐名的中国三大历史文化名镇，如何提升国际国内知名度、重塑古镇辉煌，成为东阿镇实现高质量发展的第一课题。为此，东阿镇党委反复协调茅台镇和景德镇市浮梁镇，主动发起和推动三镇联谊。通过友谊联建、活动联办、产业联创、治理联动、发展联袂，实现农、文、旅和酒、胶、茶的全方位、全产业、全链条合作。　　为保障重点项目建设，东阿镇成立项目建设指挥部和项目管理办公室，在全镇开展“挑战2023我和我的项目建设”活动，营造出“人人身上有项目、千斤重担一起挑”的浓厚氛围。为谋划重点项目，镇党委聚焦阿胶、食品、康养等产业业态，策划包装东阿生态城、狮耳山中草药、阿胶产业链等过10亿元项目4个，包装物流基地、微型医疗器材组装中心等项目，盘活存量土地4处。为加快重点项目建设进度，镇党委发扬“敲锤子”“钉钉子”“拧螺丝”精神，从获取信息到考察洽谈、签约落地全过程，一锤接着一锤敲。　　新时代新征程，东阿镇全镇上下将以事争一流的志气、动真碰硬的勇气、开拓创新的锐气，奋力开创各项工作新局面，为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献力量。市委宣传部文明城市创建处：让文明之花开遍泉城　　“胸怀大局，无私奉献，攻坚克难，争创一流”是文明城市创建处的处训，这个处训不仅镌刻在每个人的心中，更处处体现在每个人的行动上，他们把自己叫做“创城人”，并时刻牢记初心、践行使命，始终以饱满的热情、昂扬的斗志在创城这条路上披荆斩棘、勇毅前行。　　全国文明城市测评是一项复杂的系统工程，领域宽、内容多、标准高、考核严、对手强，任何微小的疏漏都可能造成“一失万无”的重大损失。　　为此，文明城市创建处始终坚持科学的工作态度、一流的工作标准，敢闯敢试、务求实效地改革创新机制体制、方式方法、载体渠道，用“新机制”激发新动能，先后建立完善并严格执行市领导包挂指导的指挥机制，“零失分”行动层层抓落实的责任机制，网格化、精细化、智慧化、法治化的城市治理机制，督导检查、媒体监督、纪委问责“三位一体”的推进机制，“即时反馈，24小时处理”的整改机制等各类工作机制。　　文明城市创建处办公室里，通宵达旦、风雨无阻是常态。全体工作人员人人争当主力军、排头兵、突击队，举一反三、以点带面，沉下身子、放开头脑，以更深更实的功夫坚持推进全域创建、智慧创建、全民共建，用自己的“辛苦指数”拉高测评的“得分指数”。　　市民幸福感提升的另一面，却是任务重、时间紧、人手少的现实困难。“创城人”没有一个人叫苦叫累、抱怨困难，而是人人扛起责任、个个独当一面，每一名同志都既当指挥员、又当服务员，8小时内调度协调、组织会议、现场督查，8小时外整理档案、汇总问题、起草文稿……每一次“华丽变身”都见证着“创城人”为民惠民的初心和“功成不必在我，功成必定有我”的境界担当。市城乡水务局排水管理处：擦亮天下泉城清澈底色　　在济南，有一群人为了让天更蓝、山更绿、水更清，天天奔忙在河道治理的第一线，坚守在雨污管网建设的最前沿，战斗在“黑臭”水体治理的主战场。他们，就是济南市城乡水务局排水管理处“治水团队”。　　2018年初，一场水污染治理攻坚战正式打响。　　济南城区河道共有65条，全是小清河水系支流河道，对排污口“应查尽查”，需下足绣花功夫。大家走岸线、过河塘、钻涵洞、入丛林，深入治水一线实地勘查。对那些水面下隐藏的暗涵，他们通过人工一一排查。最终，17个隐藏在小清河两岸的排污口“原形毕露”。　　据此，排水管理处制定了小清河污染治理8大类54项措施。当年拆迁、当年建设、当年投运的水质净化一厂扩建等7个污水处理项目，新增处理能力29万吨/日，迅速弥补了城市污水处理短板。但由于多年历史欠账，排水管理处维护资金严重不足，污水溢流、道路积水等问题多发。想要实现高质量发展，必须借助外力。　　只有自主创新，才能自强，才能争先！排水管理处积极开拓创新，通过“借船出海”模式，集聚社会资本合力推进工作。凭着“不破楼兰终不还”的精神，总投资273亿元、惠及城区800万居民的中心城区雨污合流管网改造与内涝治理PPP项目于2022年10月通过财政部入库审核。12月，完成社会资本采购，一次性引入中国建筑等三大央企，成为全国规模最大的城市排水PPP项目。　　排水管理处将继续深入践行“项目为王”的工作理念，坚持“供、排、蓄、引、治、保、工、管”系统治水，大力实施污水处理提质增效，加快推进城市排水“两个清零、一个提标”，改善城区河道水生态环境，努力为强省会建设贡献“排水力量”。市社会保险事业中心社会保险登记处：精准服务暖人心 踔厉奋发谱新章　　随着国家不断出台惠企政策，社会保险登记处从群众办事堵点、难点出发，一直秉承让单位“零跑腿”服务理念，让数据“领跑”单位“零跑”，不断提高社保服务质效。　　零跑腿，社会保险申报类全部业务均实现“全程网办”。处室打造社会保险申报绿色通道，社会保险申报业务全程网办，企业从注册成立到注销新设立自动开户、自动变更、简易注销，全面实现“一次办成”。零申请，社会保险惠企政策实现“免申即享”。2021年起，我市所有参保单位不用提交任何申请，自动享受延续降低社会保险费率政策。社会保险登记处通过系统“点对点”向所有参保单位推送延续享受降低工伤失业费率的通知。单位只要登录济南市单位网上服务系统就能知晓继续享受降费的具体情况。　　2020年以来，国家相继出台了社保费“减免”“缓”“降”惠企政策。在时间紧任务重的情况下，社会保险登记处通过数据共享，精准比对，判定符合条件的参保单位范围，并通过单位社保客户端以“点对点”方式对政策范围内单位主动发起提示信息。三项政策全部实现“政策找企”，惠及企业达21万家，累计为全市参保单位和职工减负189.69亿元。在2022年度全民参保工作中，社会保险登记处通过精准谋划、精准施策、精准宣传、精准服务，开展企业养老保险精准扩面行动。通过数据共享，确定扩面人群，并对其“点对点”发送政策宣传，去年累计推送短信92.4万条。通过短信、智能外呼、上门服务等形式，引导企业、个人参保，真正意义上实现了政策找人、精准扩面。这种基于数据共享的政策宣传方式，极大促进了扩面工作提标。2022年获得山东省养老保险省级统筹工作评价扩面征缴单项评价第一名。