靠前服务科学治理“城管蓝”在巡查中为百姓排忧解难

执法中队收到锦旗。　　“我们中队现有执法工作人员9名，平均年龄35岁。中队所在辖区面积19平方公里，街道下辖8个村和村改居以及9个城市社区。”市中区综合行政执法大队七贤中队中队长刘东说。严格执法 热情服务　　日常街面巡查是城管执法队员工作的重要方面，巡查不仅是将问题发现在源头、解决在萌芽，同时能向辖区商户、群众进行普法宣传，动员更多市民群众参与到城市管理方方面面中。　　“当时我们队员在巡查过程中发现，这家店在准备装修开业，于是，就新店装修、门头牌匾手续办理流程及注意事项等，队员进行了告知提醒。”刘东说。“城管队员给我们提供的帮助很及时也很实用，送给中队一面锦旗，也是表达我们的感激之情。”商户陈静说。这面写有“严格执法热情服务”的锦旗，是去年6月市中区豪爵铃木专卖店送给七贤执法中队的。　　在中队办公室墙壁上，悬挂有另外一面写有“文明执法暖民心 体恤民情政绩优”的锦旗，同样是中队队员服务辖区百姓的缩影。这面锦旗是市中区金天开锁公司去年7月送给中队的，当时公司有宣传业务的需要，为避免造成小广告张贴现象，中队队员及时上门提醒，告知周边规范张贴区域，为企业排忧解难，助力辖区良好营商环境。值守岗位保辖区安宁　　不论是除夕还是开春时节，在基层城管执法队员的工作日常中，都是一样忙碌在路上。“大年三十晚上，我和同事张文举在队长刘东带领下，值守岗位，开展夜巡，就是为了做好辖区保障。”中队队员 栗 恒说 。 他们，年夜饭就是一人一碗泡面，吃完就开始主次干道巡查。是更多像他们这样的“城管蓝”队伍舍小家为大家，才保障了辖区祥和安定的节日氛围。　　当记者到达中队采访时，刘东刚刚从处理辖区一处12345投诉单现场赶回。风尘仆仆的他说，辖区有一处回迁安置房，住户在楼顶上养鸡和信鸽。中队先后与街道办事处、小区物业等多方联络，根据《城市市容和环境卫生管理条例》等相关规定，对当事人进行了劝阻，目前事情处理已有进展，后期队员将持续跟进，促进问题尽快解决。给流动摊贩安置“新家”　　由于管辖区域地处城乡接合部，占道经营、店外经营现象时有发生，是城市治理一大难题。为切实解决辖区流动摊贩占道经营问题及消除交通安全隐患，七贤中队结合日常巡查工作实际，在市中区城市管理局的指导下，联合街道办事处，在辖区设置了阳光东路小东山公园辅道、白马山南路宏瑞星城、七贤法庭西南侧、文庄文景小学南侧4处便民疏导点，给流动摊贩划定区域安置“新家”，既让商贩有地方经营，又解决了部分区域居民买菜难、买菜远的问题。　　“非接触执法”是指城管执法人员充分利用视频监控设备、执法记录仪、大数据共享，建立完整的证据链去定案，施行“零口供”非接触执法。以往至少需要花费两个小时的案件，现在十几分钟就能搞定，大大缩短了城管执法人员的办案时间。借助市中区城市管理综合指挥平台，中队可以根据不同的管理系统，实时监管辖区油烟烧烤、建筑垃圾处置等方面的情况，帮助执法队员快速、准确、及时处理相关问题，智慧化方式便捷又高效。　　（文/图本报记者刘高君）