本报8月13日讯（记者李萌萌 通讯员吴春波）8月7日下午3点多，济南公交K267路驾驶员邓永亮、张晓在华山珑城公交车场内清洁车辆时发现在公交场站的围墙外有一位老人坐在烈日下的沥青路上，神情恍惚。察觉到情况异常后，两名公交驾驶员立即上前查看情况。　　待两人走近后，发现老人身上有摔倒的痕迹，脸上还有尘土和擦伤。邓永亮耐心询问老人是否需要帮助，同时注意到老人右臂有残疾。由于老人一时无法说清个人基本情况，邓永亮从老人携带的公交卡证件夹里发现了一张写有电话号码的纸条，于是按照纸条上的预留信息拨打了电话。　　通过与老人家属电话沟通后了解到，老人姓赵，今年70岁，家住长途汽车站附近，但目前家属有事情不能及时来接，希望老人在缓和后自己坐公交车回家。为尽快帮助老人回家，张晓向调度员说明情况后，立即将自己的发车顺序进行调整，邓永亮搀扶老人坐上了张晓驾驶的K267路公交车。　　公交车一路行驶到工业北路幸福柳广场站点，在征得车内乘客的同意后，张晓搀扶着老人来到路中央的BRT站台换乘，并叮嘱公交站务员一定要将老人安全送上直达长途汽车站的公交车。　　事后，邓永亮和张晓通过电话再次与老人的家属取得联系，得知老人已经安全到家，两人这才放心。