李子树下“紫李话圆”。党员代表深入群众，倾听民声。先锋档案 老旧小区引进物业？难！ 居民意愿不同、成本支出压力大、物业费收缴率低……种种困难导致物业企业缺乏积极性，居民对将要引入的物业服务没信心。 看看这个社区是咋办的： 党员身份亮起来，协商机制建起来，红色平台搭起来。西市场街道和各个社区坚持党建领航，健全以社区为主体的“红色物业”领导机制，强化社区物业党建联建，不仅在物业公司内成立了党支部，更是以“双向进入、交叉任职”方式，形成街道、社区、物业企业“三方联动”运行机制，推动社区治理和物业服务工作相互促进、深度融合，拧紧了红色物业“一股绳”。 “咋样？大娘！昨晚上感觉到晃了吧？” 6日一大早，槐荫区西市场街道北大槐树东街社区工作人员来到51号院。李子树下，入党积极分子张盼帮老人拿起马扎，顺手放在了台阶旁。老人眉头一紧，说道：“可不！” 不一会儿，不少老人拿着蒲扇下楼乘凉，社区工作人员也越来越多，大家相互宽慰着……这里建于20世纪70年代，共10栋居民楼、13间平房，曾经是典型的无物业管理、由政府兜底的老旧小区。 “我们还是小伙子的时候，为了便于管理成立了家委会。”今年76岁的于永政说，如今，家委会里年长一些的党员代表都已经80多岁了，为了更好地治理51号院，社区党委没少动脑筋。他指着大院里的这棵李子树，提到了让大院变了样的“紫李话圆”。 “话圆”，就是把街道党工委和社区党委的党员干部、辖区党员代表、群众代表凝聚起来拉拉呱、说说话，把发生在身边的难题圆满解决。北大槐树街51号院退休党支部书记刘志红站在树下，回忆起27次“话圆会”……共识 “大院欢迎你”！一进院落，一片片树荫让大院里的“党员联系角”好乘凉，大院宽敞明亮。老人们拿着蒲扇，热情地打着招呼。“我们大院正在进行雨污分流改造，你下次来，咱院里能更敞亮。” “你还别说，现在这心里，跟当年分房时一样高兴！”72岁的党员刘金平记得，“那时候能分到房子很金贵，这么多年过去了，让人羡慕的单元楼变成了老楼房。” 那日凌晨，下起大雨。 雨水顺着管道漫灌进大院一位老年住户的家里。“书记，你快来看看啊！”老人拨通了北大槐树东街社区党委书记马成振的电话。 不到10分钟，马成振来到老人家中。“叔，你别急！”他边安慰老人边拿起旁边的盆子往外舀水。 “您这里有梯子吗？我们小区有户进水了，得 爬到房顶上看看，哪怕给坏了的管道盖张塑料布呢！” “这大晚上的，往哪找梯子去？”马成振记得，因为大院里没物业，自然就没有维修部。“我当时 就询问其他渠道，先找着梯子再 说。”他说，那晚 光往外舀水就 到了后半夜。 很快，天亮了。马成振来到一家新建小区的物业公司，协调了物业公司负责人，“专业的维修师傅上门，三下五除二就给修好了。”他说，这几年，西市场街道党工委对51号院展开环境提升。拆除大门西侧平房违建，还路于民；重装楼层照明设施，疏通污水管线，绿化补植；粉刷部分外墙和楼道，社区定期清扫，保持整洁……多年的顽疾被清除。但是，大院的后期维护，仅靠街道、社区的“24小时上门服务”并非长久之计。 整治过程中，社区党委创建了“政府兜底、党员志愿服务”的管理形式。“长期来看，这种方式也不能持续、有效、彻底地解决居民各项需求。”马成振认为，三分建设七分管理，老旧小区环境提升，管理必须跟上！ 对此，街道党工委和社区党委的党员干部，以及社区党员、多数居民代表达成共识：51号院引入市场化物业服务是必然之举。于是，一场场“话圆会”开始了……27次“话圆会” 达成共识的道路，艰辛且漫长……一年四季，那棵李子树见证着一次次唇枪舌剑。 “天太热，社区党委就把‘话圆会’搬进社区会议室；天太冷，直接把‘话圆会’开在家里的火炉旁；需要到现场勘查，这场‘话圆会’就会出现于在建公厕旁、施工道路前。”68岁的党员代表杨建国认为，长期依赖原产权单位和政府兜底，老旧小区得有个适应市场化物业服务的过程。 “如果同意引进物业，产权移交了，就彻底跟原单位脱离了，以后遇到问题就得居民和物业一起担？”有居民担心。 “老旧小区的基础设施维修需要资金投入，我们资金有限，加上物业管理费偏低、不易收缴，公司真的很难承受如此大的负担。”物业公司心里也打鼓。 “前期‘话圆会’的场面，多伴有激烈的讨论！”杨建国称，尤其在推进道路维修、停车管理等方面，一次次“话圆会”现场，总有“剪不断理还乱的”的历史遗留问题，商讨过程中总要被权责不清的问题牵绊。 咋办？党员身份亮起来、协商机制建起来、红色平台搭起来！ 马成振介绍，在完成由社区党委、辖区党员代表组成的环境与物业管理委员会代管小区的基础上，支部党员大会、环境与物业管理委员会的工作会“两会合一”，聚焦“谁主责、谁参与”“收多少钱、怎么收钱”等涉及物业引入的关键问题。在社区党委的主导下共商共治，在交流沟通的过程中不断统一思想、坚定认识，有威望的社区党员代表、老楼长和志愿者带头参与、积极引导动员。 居民丁学昌全程参与了工作，他回忆，“引入物业前，阳光议事、居民代表会、业主恳谈会、各种群众骨干会开了27次，把上级专家、律师、几家物业公司的同志请过来，讨论了好多次才拿出了一套能让绝大多数居民满意的最佳方案。”开始，有的居民不乐意参与，有的居民直接拒绝，还有的居民因为这事翻脸。“遇到不理解的邻居，我们就耐心解释，告诉他们引入物业的好处。”他说，正是有了党员和环境与物业管理委员会积极的带动、引导，才有了后面的成果。 “党员要带头！”72岁的党员代表范文军说，“大伙儿有啥不懂、质疑的，我们党员都跟大家聊聊。我们发现老街坊们对物业企业的选择尤为重视。” 马成振说，对此，环境与物业管理委员会参考街道和社区的指导意见，结合小区规模较小、 物业管理成本高等实际情况，从其他小区服务较好、居民满意度较高并且有消防资质的物业企业中选出备选企业，在物业费方面找到居民能接受和物业能承受的平衡点，并提交党员大会、居民代表会议决定。变了模样的“主阵地” 2022年底，物业公司试点进驻；今年5月份，正式进驻——党建引领“红色物业”，使51号院这个老旧小区治理实现了从“群龙无首”到“核心引领”的转变。 物业公司顺利入驻后，社区党委首先就居民反映强烈的环境秩序、乱堆乱放等安全隐患问题展开整治。“第一次就清理出16大袋垃圾。”物业保洁人员丁建华说。小区里还开展了垃圾分类和消防演练等多场宣传活动，为电瓶车安装了充电桩杜绝“飞线”，设置了垃圾分类箱，还在街道和社区的指导下为小区申请到了老旧小区专项维修项目。目前，小区内道路平整和楼道管线四网合一正在如火如荼地进行。 走在小区里，社区党委的基层党员干部、居民、党员代表有着同样的感悟：家里变美了。 “老旧小区如何引进规范的市场化物业管理？此次51号院进行了一次全新的尝试。”西市场街道党工委副书记、办事处主任王辉表示，“街道将积极总结经验，将此打造成‘样板小区’，为后续老旧小区引入物业提供经验。也将充分发挥党员在社区治理中的模范带头作用，壮大‘红色物业’服务队”。（济南日报融媒报道组 孙慧娟 张龙）更多内容，请扫描二维码观看。