本报8月6日讯（记者孙慧娟）7月28日至8月4日，12345市民服务热线共受理济南市诉求18.88万件，较上周增长0.96%。热线即时解答办理11.03万件，占58.42%；转责任单位办理7.85万件，占41.58%。　　本周市民诉求较为集中的前十类问题是：消费者维权、交通秩序、医疗保险、物业管理、市容环境、住房与小区改造、住房公积金、拖欠工资、教育管理、居民（民企）纠纷。济南市12345市民服务热线受理渠道【电话】0531-12345 【短信】106353112345【微信】公众号 搜索“济南12345”