用心 尽心 贴心东风街道：“三心”打造服务退役军人联络员队伍

　　2小时“手语”沟通，辗转10天，联系3名战友，拨通11个电话……这一连串数字，是历城区东风街道退役军人联络员张敏为辖区退役军人董加学申请优待证时的经历。　　退役军人董加学想申请优待证，但由于年龄较大、听力受损严重、吐字不清、字迹无法辨认，基本无法沟通。东风街道联络员张敏与董加学磕磕绊绊耐心沟通2个小时，仍缺少关键信息。张敏辗转联系到董加学曾经的战友，前后跨度10天，拨打了11通电话，才将关键信息补全。董加学被联络员耐心真诚的态度感动，为其送来一面表达感谢的锦旗。　　这仅仅是东风街道退役军人服务站工作的一个缩影。作为退役军人服务保障体系中直接服务退役军人的一环，历城区东风街道以打造“三心”联络员队伍为着力点，“用心、尽心、贴心”打造服务退役军人联络员队伍，通过加强思想政治教育、荣誉激励、志愿服务等方式，在辖区营造“爱军、拥军、崇军”氛围，当好退役军人的“服务员”。　　尽心服务做退役军人的“守护者”　　每年3月，通过志愿服务队的形式到有残疾人的退役军人家中，打扫卫生，同时抬病人下楼晒太阳；为困难退役军人申请公租房；帮助辖区退役军人寻求法律援助……近年来，东风街道退役军人服务站始终为困难退役军人办实事、解难题。2021年以来，累计接待各类困难帮扶申请人员156人次，回复困难帮扶政策咨询电话578人次，入户审核家庭困难情况37人次，协助6名困难退役军人申请了帮扶救助金，为3名优抚对象申请了临时救助金。　　“下一步，我们将重点在简化服务流程、扩大服务范围上下功夫、简化审批流程，缩短运行时间，让退役军人遇到困难能够得到及时救助；同时整合各方面资源，调动各方力量，让更多的困难退役军人享受到更多项目、更高标准的帮扶。”东风街道退役军人服务站站长孟凌云说。　　贴心服务做退役军人的“鼓舞者”　　为提升辖区退役军人的荣誉感、获得感、自豪感，加强荣誉激励，广泛宣传军人敢于牺牲、无私奉献的精神，让军人成为全社会受尊崇的职业，联络员贴心服务，做退役军人的“鼓舞者”，逐户上门，陆续为200余名退役军人、现役军人家庭悬挂光荣牌；敲锣打鼓为5名立功受奖现役军人家庭送喜报，为4名获年度“优秀士兵”称号的现役军人家庭送奖励金。　　服务站不定时举行“老兵讲故事”、“国家安全日”、“爱国、爱军、爱家”、街道“最美退役军人评选”等系列宣传活动，开展“老兵讲座”“观红色电影”“参观荣誉室，重温入党誓词”等思想政治活动。每年冬季下大雪时组织应急志愿服务队突击扫雪清路；汛期组织队员进行防汛预演、汛期险情巡逻排查等。把退役军人紧密团结在党的周围，不断巩固军政军民团结，弘扬伟大民族精神，为全面建成社会主义现代化强国凝聚奋进力量。　　“让辖区的军人军属、退役军人和其他优抚对象‘可感知、得实惠、享优待、获尊崇’。”东风街道党工委书记王正明表示，接下来，东风街道将秉承为退役军人服务、为经济社会发展服务、为国防和军队建设服务的理念，进一步提升服务退役军人的能力和水平，全力谱写新时代退役军人事务工作新篇章。　　（本报记者张敏通讯员孟凌云）