□李红军　　今年暑期，亲子游、研学游升温，大众积累的旅游出行需求集中迸发，让景区一票难求的现象异常突出。为满足旅游需求，近日，文化和旅游部印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，解决旅游景区出现预约难等问题，提升游客体验。（7月31日《工人日报》）　　之所以造成这样的困局，原因是多方面的，既有服务滞后的原因，一些地方软件硬件设施跟不上，景区管理存在疏漏；也有游客方面的原因，大家都集中在七八月份出行，势必导致人满为患。　　破解景区“一票难求”需要多点发力。一方面，要优化调整预约时间、保留人工窗口和电话专线、适当延长开放时间……目前，为应对暑期热门场馆、景区景点预约难，北京已出台措施。颐和园、天坛等市属公园动态调整放票量，并及时将退票、爽约票回填票池。一些有条件的景区延长开放时间，增加文旅活动，满足游客需求。另外，针对中老年人和儿童网上预约的实际困难，可以适当地预留部分线下售票，进一步体现景区的公益属性。　　另一方面，要严厉打击景区“黄牛”，维护游客的合法权益，确保良好景区秩序。景区景点、场馆要及时回应群众诉求，把人民群众的“吐槽点”当作改进工作的“着力点”，把行业发展“痛点”变成创新服务的“起点”。应通过技术手段反制“黄牛”倒票刷票行为，通过设置“黑名单”等方式，增加恶意爽约成本，降低废票比例，尽可能压缩“黄牛”生存空间；应动态调整放票量、细化预约时段、合理设定放票周期、错峰延迟开放，并严格区分团队预约通道和散客预约通道。　　景区“一票难求”，反映了暑期游热度高，也对景区服务创新提出了更高要求。要深化数字赋能，建设并推广数字博物馆、数字化景区展示平台等，通过线上数字技术将景区或者博物馆浓缩成“微景观”，让游客能够通过更多线上渠道获得文化体验。　　破解“一票难求”，也应鼓励游客错峰出游，防止众人都赶“一个点”，造成景区和博物馆超负荷运转。相关部门可以通过开设暑期博物馆主题旅游公交专线、多景点预约打包套餐等便民服务，引导游客错峰游览，更加注重自身游玩体验，而不是一味地选择“集中打卡”。　　总之，破解景区“一票难求”需要综合施策、多点发力，只有游客和景区“双向奔赴”，“一票难求”问题才会逐步缓解。